Взгляд со стороны

Добрый день! Так получилось, что пришлось обратиться в Альфа-банк в отделение по ул.Щербаковская 3 вчера, 04/04/14, около 18.00, обратиться поневоле, с целью получения страхового возмещения вклада по АСВ. От работы сотрудников отделения у меня остались настолько хорошие впечатления, что не смог удержаться и написал этот отзыв. Как только зашёл в отделение банка, сразу был встречен сотрудницей (не знаю как правильно назвать - у входа для работы с приходящими в отделение клиентами). Мне сразу указали место, где нужно ждать, обозначили примерное время ожидания (около 15 мин.), после чего проводили к сотруднику, который непосредственно занимался моими документами - быстро и оперативно, прямо "здравствуй школа", мне и рот даже открывать не нужно было. Всё время моего нахождения в банке заняло около 20 мин., при том, что в отделении была целая толпа людей, некоторые из которых вели себя не очень адекватно, громко выражаясь о своих неприятных впечатлениях в отношении банка, а один почтенного вида дедушка и вовсе рассказывал сотруднику о "теории заговора против простых людей". :o Ни один из сотрудников не повышал голос, что я бы например точно не смог на их месте, все слушали и пытались делать свою работу. Сотрудница, обозначившая мой объём действий на входе, бегала по отделению со скоростью электровеника от одного клиента к другому :) мне бы такую энергию, звали её, судя по бейджу, Токарчук Диана. Сотрудника, который оформлял документы и выдавал денежные средства - Сергей (заместитель управляющего отделением). Меня приятно удивили постановка рабочего процесса в отделении, быстрота обслуживания и отношение ко мне как к клиенту. Если отзыв будут читать представители банка - просьба поощрить вышеуказанных сотрудников, желательно материально. :)