Если до Вас не доходят обращения клиентов, то прочитайте их еще раз

06.04.2014 10:32
3184
9
Оценка
1
Отзыв проверен
30 марта перестал работать «Сбербанк онлайн». Выдает совершенно бесполезное сообщение: «Обратите внимание, Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания.» Позвонил в СПК. Сначала сослались на тех. сбои, потом сказали подождать утра понедельника. После ПЯТОГО звонка мне сказали, что, так как я поменял паспорт, то мне надо написать заявление в отделении СБ и работа «Сбербанк онлайн» возобновится на СЛЕДУЮЩИЙ рабочий день. Утром 31 марта 2014 написал это заявление. Новый паспорт в отделении СБ отсканировали. Сотрудник отделения СБ (040/01318, Долгопрудный, Первомайская, 40) также подтвердила, что «Сбербанк онлайн» заработает на СЛЕДУЮЩИЙ день. 4 апреля пришло СМС, что мой вопрос решен. Однако «Сбербанк онлайн» не работает до сих пор. Еще раз звоню в СПК 5 апреля. В ответ ничего вразумительного не услышал, мне прочитали бессмысленные цитаты из ваших инструкций, и попросили ЕЩЕ РАЗ сходить в 040/01318 и там выяснять судьбу моего заявления. Я не имею административных рычагов воздействия на сотрудников СБ, так как не являюсь их начальником. :-) Написал на этом сайте Елизавете Меркуловой. Все-таки ЭКСПЕРТ по работе с клиентами. Ответила, что заявление рассмотрено. Но где тогда результат? P.S. Ни в одном другом банке смена моего паспорта ни коим образом не сказалась на уровне предоставляемых мне сервисов.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка