Не Wow, но достойно

Сегодня читала в интернете статью о новой бесконтактной системе оплаты покупок PayPass, гуляя по ссылкам, перешла на Ваш сайт. Очень интересный сайт, много полезной информации. Прочитав некоторые отзывы о банках, решила тоже поделиться своими впечатлениями от знакомства с Банком Москвы. Я работаю референтом в одной из московских риелторских компаний. Часто помогаю своему руководителю с личными делами. Перед праздниками, посвященными 8 марта, она попросила обменять определенную сумму рублей на евро. В тот же день я зашла в одно из отделений крупнейшего в стране банка, но, к сожалению, необходимой суммы не было в наличии и вообще оказалось, что валюту надо заказывать заранее. После этого я позвонила в клиентскую поддержку банка, где обслуживается наша компания. Но оператор сообщил, что о наличии валюты необходимо уточнять в отделении при личном обращении, на мою просьбу предоставить номер телефона отделения, мне ответили отказом. Не очень клиентоориентированно. Следующим банком, куда я решила обратиться, был Банк Москвы. Первое впечатление о банке было так себе, мне сообщили, что валюту тоже лучше заказывать заранее, телефон отделения не дали, но предложили подобрать удобный для меня офис и перевести звонок туда. В первом отделении нужной суммы не оказалось, а вот вторая попытка удалась, сумма была в наличии, я подъехала туда (благо колл-центр подобрал мне офисы достаточно близко). В отделении я провела около 15 минут, хотя клиенты были, в том числе и в кассу. Если придираться, то помещение небольшое и немного душноватое. Но его месторасположение (в шаговой доступности от метро Полежаевская), быстрое обслуживание и приветливость коллектива оставили положительное впечатление. Я не люблю посещать наши банки, стараюсь все делать через интернет, чтобы не терять драгоценное время в очередях и не смотреть на кислые лица персонала. Но банк Москвы показался мне положительным исключением и в следующий раз, когда босс попросит что-то помочь по финансовым вопросам или друзья/близкие придут за советом, я знаю куда следует обратиться в первую очередь.