Вот есть такие мелочи, которые огорчают...

06.04.2014 19:58
2376
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале марта заполнил онлайн заявку на кредитную карту Трансаэро. Долго выбирал между банками, у которых ко-бренд с этой авиакомпанией. Все же остановился на ВТБ 24, потому что у них выгодней баллы копить. Для сравнения: ВТБ 24 предлагает по золотой карте 400 приветственных баллов и 1.5 балла за каждые потраченные 90 рублей. У меня брокерский счет в Открытии, так там по золотой карте Трансаэро начисляют 200 приветственных баллов и 1.5 балла за каждые 100 рублей. В Номосе (жена моя на их карту зарплату получает) тоже условия не понравились. Заполнил я все поля на сайте и нажал красную кнопку. Через некоторое время пришла мне отбивка на майл, что заявка принята и скоро свяжутся со мной. На следующее утро звонок мне поступает, я не могу разговаривать и говорю об этом на другой конец провода, прошу перезвонить вечером. Думаю, но должны понять, простить и перезвонить, всякое у людей бывает, переговоры важные, например. Жду звонка от банка. Звонка нет… Та-да-да-да-м (меня это расстраивает). Замечательно. Звоню в банк сам, снимает трубку девушка, я ей говорю, что как бы вы мне звонить должны, а не я вам. Благо я доступно ей объяснил, что хочу. Она сказала - ждите. А время – это единственное, чего у меня нет! Жду, минут через 20 мне поступает звонок, сотрудник извинился конечно, что «так получилось», и начал использовать меня как Google по моим персональным данным и работе – он вопрос, а я ответ. Минут 15 продолжался разговор, после чего мне было обещано, что через 10 рабочих дней будет мне карта. Ок, я к такому сроку был готов. В карте я был очень заинтересован, так что, пришлось ехать ее получать. Приехал в офис, привез паспорт РФ и загранник (кредитный лимит мне не нужен). Постоял в ожидании своей очереди, благо недолго. Подписал бумажки, получил карту и разъяснения как ей пользоваться. Подключили мне бесплатные SMS информирование и Интернет-банкинг. Радостный убыл из офиса. Но случилась беда. Интернет-банкинг, у ВТБ 24 он имеет забавное название – Телебанк, не хочет впускать меня в свои просторы. Я ему и логин и пароль из SMS, а он мне в ответ грозно: «Ошибка авторизации». Операции проводить я не собирался, хотел посмотреть возможности Телебанка, тем более мне в офисе сказали, что это обновленная его версия (я даже в старой версии никогда не копался). Придется снова ехать в офис, как только появится на это время.
ВТБ
ВТБ
2014-04-07T17:12:00+04:00
Уважаемый Клиент! Сообщаем, что урегулирования сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник Управления клиентской поддержки. Ваша система «Телебанк» активна и может быть использована. Приносим извинения за доставленные неудобства. Предоставленная Вами информация принята к сведению и доведена до ответственных руководителей банка. Необходимые меры по улучшению качества обслуживания клиентов предпринимаются. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
zoloto_
2014-04-10T22:45:00+04:00
Да, со мной связался сотрудник банка и настроил работу Телебанка. Очень рад, что не пришлесь ехать в офис - не тратить свое время. Не ожидал конечно, что по неофициальному каналу связи проблемы решают быстро. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка