Несогласованный лимит по операциям по карте

В ноябре 2012 года оформил кобрединговую карту Трансаэро VTB24 VISA GOLD. Успешно пользовался картой до сегодняшнего дня. В целом, особых вопросов не возникало ни по карте, ни по обслуживанию в отделении... до сегодняшнего дня. В ночь с субботы (5 апреля) на воскресенье около часа ночи при попытке приобрести авиабилеты через интернет операция была отклонена. Звонок в службу поддержки - ответ оператора о наличии технических работ и невозможности проведения оплат до 2:45 ночи. Попытки оплаты после указанного времени - отказ в оплате. В результате утром билетов по нужному мне тарифу уже нет в наличии. Итого, УБЫТОК в чистом виде в размере 22 000 тыс. руб! (105 000 - 83 000). В воскресенье, 6 апреля успешно смог выполнить операцию по оплате консульского сбора на сумму 6420 руб. При повторной попытке оплатить сбор (на такую же сумму) для членов своей семьи операции были отклонены. Обратился в службу поддержки банка. Ответ поверг меня в шок: оператор сообщил, что существует лимит операций по карте при оплате через интернет в размере 10 тыс. рублей, и что мне необходимо приехать в отделение, чтобы оформить некую дополнительную систему защиты/авторизации платежей через Интернет. Следовательно, операции, превышающие данный лимит, были отклонены. На следующие вопросы я не получил вразумительного, удовлетворительного ответа: 1. Каким образом при наличии такого лимита я мог ранее в течении 1,5 лет успешно покупать через Интернет авиабилеты на суммы, превышающие 10 тыс. руб? 2. Дата, когда данный лимит был введен? 3. На каком основании введен лимит (без моего желания, согласия и уведомления)? 4. Требование отмены лимита без моего обязательного визита в отделение. Решил вопрос с покупкой с помощью другой карты, а значит не получил наградных баллов по кобрендингу. Снова убыток, уже по баллам. Никому не пожелаешь оказаться в такой ситуации, когда нужно срочно совершить покупку по горящему предложению, а любимый банк позаботился о Вашей безопасности (без Вашего желания и должного информирования) и блокирует Вашу покупку. Теперь представьте, что Вы в отъезде за границей без обратного билета и купить нужный билет в данной ситуации не сможете в принципе! У меня нет приличных слов, чтобы выразить всю степень моего негодования! Карту буду закрывать, деньги со счетов забирать. Мне такой сервис не нужен. [b]Администратор: [/b] Во сколько ориентировочно звонили в службу клиентской поддержки? [b]netm@n: [/b] Звонил в 1:41 ночью 6 апреля (когда транзакции не прошли). Звонил в 15:45 днем 6 апреля, когда получил разъяснения от оператора о лимите, о котором ничего не знал ранее. Билеты пытался купить на сайте http://www.onetwotrip.com/