История, длинною в 2 года

07.04.2014 14:34
2177
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В далеком 2012 году брал 3 мгновенных кредитки, в разные сроки, все закрыл досрочно, просрочек не было. Карты сдал в офисе на Тверской, копии заявлений о закрытии карт имеется. Жил не тужил, все было шикарно. Сейчас работаю в банке и имею возможность смотреть свои КИ и, о чудо, что же я вижу? Все те три карты в статусе "Активный". Звоню в банк, мол, что за хурма? 27 минут продолжался разговор с холдами, учитывая, что 8-800 у банка не работает и пришлось звонить на городской и учить банк делать свою работу. В итоге, на том конце провода составили запрос, почему карты не закрыты. Сказали ждать до 5 рабочих дней. В тот же день перезвонили, за что банку спасибо, и девушка мне сообщает, что по техническим причинам карты не закрыты, что был сбой и прочая лапша. По третьей карте есть переплата, нужно подъехать, забрать деньги и все будет окей. Добавила, что обновят КИ и, дата закрытия будет апрель 2014... Вывод: банк не делает свою работу, приходится звонить, тратить время и деньги. А если бы у меня не было доступа и я обратился в какой-либо банк скажем, за ипотекой?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2014-04-30T10:18:00+04:00
Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. На основании Вашего отзыва Банком были осуществлены необходимые действия по обновлению данных в БКИ, о чем Вы были проинформированы сотрудником Отдела по работе с жалобами клиентов, в ходе телефонного разговора 29.04.2014 года. Мы всегда будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru
nokia3310
2014-05-05T14:32:00+04:00
Действительно, информацию в НБКИ банк обновил. Карты закрыты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка