ВТБ24 снова радует своих клиентов

Здравствуйте, у меня в вашем банке карта в рамках зарплатного проекта, уж так получилось, что наша компания имеет договор с вашим банком, честно сам не рад. :| Суть проблемы: при снятии собственный средств (денег) в терминалах ВТБ24 - снятие без комиссии, при снятии в сторонних терминала 1% от суммы снятия, но не менее 100 рублей (со слов сотрудников банка). Я снимал 600 рублей в стороннем банке 28 марта 2014 года, у меня со счета ушло 800 рублей, вместо положенных к снятию 700 рублей (т.е 600р. сама сумма + 100р. комиссия), сразу я не придал этому значения, 100 рублей сумма маленькая, НО САМ ФАКТ. У меня появилось стойкое желание получить ответ на вопрос "Куда делись мои кровные?". Действия банка: трубку поднял некий Антон, он посмотрел всю историю по моей карте и сообщил, что с 1 апреля сумма комиссии со сторонних банкой отныне не 100р., а 200р., у меня возник резонный вопрос, что 28 марта не есть 1 апреля, и сумма комиссии должна быть не 200р., а 100р. Сотрудник мотивировал сумму снятия тем, что комиссия за снятие может сниматься позже, чем вывод основной суммы с терминала. Мы с ним составили обращение в банк по моему вопросу. В итоге: я сам звоню в банк через 4 дня, мне сообщают, что комиссия не менялась с 1 апреля 2014 года и так же 1% от суммы снятия, но не менее 100 рублей. И сказали: вам вернули 100 рублей на карту, сумма была ошибочно снята, что, мол, тебе еще надо. Сотрудница даже не извинилась за банк! Более того, не стала никак комментировать десинхронизацию в информации от сотрудников банка. Лишь сказала "дежурное" всего доброго и сбросила поскорее. Мое мнение: О клиентов трут ноги! :|