Перевыпуск карты

08.04.2014 10:10
2071
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце марта у меня был запланирован перевыпуск дебетовой карты Космополитен. Так как я живу в 300 км от Москвы, а карта была перевыпущена в Москве, нужно было за ней поехать. Я выбрала день и поехала. 28 марта в отделении на Тульской мне выдали карту и миникарту-брелок, сказали, что могу пользоваться после того как авторизую в телефонном центре, так как у оператора на месте не получилось. На вопрос не сменился ли пин-код карты, мне ответили, что нет. Сегодня 8 апреля, и вот уже 8 дней я нахожусь в трудном положении! Без денег! Банкомат утверждает, что пин-код неверный. В магазинах оплачивать покупки не получается, так как новую карту выдали с чипом и пин-код требуется при оплате, мини карта оказалась бутафорией, обычным брелком. В телефонном центре мне предлагают явиться в отделение банка, где я получала карту, чтобы получить новый пин-код. Говорят, что больше ничем помочь не могут! 300 км - это далеко! Нужно найти время и деньги, чтобы приехать! Очень жаль, что сняли за обслуживание карты за год вперёд, а пользоваться ей не предоставляется возможным! 5 апреля оставила претензию через телефонный центр, со мной так никто и не связался. Банк поставил меня в трудное положение, создал мне проблемы! Естественно, что на этом наше сотрудничество прекращается!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-04-09T16:48:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы приносим Вам искрение извинения за сложившуюся ситуацию. информация по Вашему обращению была направлена руководителю ДО «Даниловский». По сообщению ответственного исполнителя с Вами связались сотрудники отделения, в ходе разговора Ваш вопрос был урегулирован. ПИН-код будет доставлен Вам сотрудником Банка. Надеемся и в дальнейшем видеть Вас в числе своих постоянных Клиентов. С Уважением, ОАО "Альфа-Банк"
i*******@mail.ru
2014-04-08T19:59:00+04:00
19:50. Позвонил сотрудник банка. Принесли свои извинения. Обещали найти способ отправить мне новый пин-код и вернуть комиссию за обслуживание карты! Приятно, что не оставили мой отзыв без внимания и приняли меры! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка