Копилка без дна!

Прошу провести служебное расследование в отношении компетенции и квалификации сотрудника Вашего Банка в филиале г. Балашиха на ул. Советской. 09.01.14г. обратилась в Банк с просьбой открыть мне накопительный депозитный счет. Сотрудница очень быстро выбрала для меня, а как выяснилось и позднее, и за меня, способ накопления. Были подписаны необходимые бумаги (Анкета, заявление на открытие счета). К тому моменту я и подумать не могла, что открытие банковского счета позволено только опытным банковским работникам, разбирающимся во всех тонкостях системы или же телепату, умеющему читать между строк. Я, как человек далекий от банковской сферы и, соответственно, банковских продуктов, не учуяла подвоха и каждый месяц носила отложенные "кровные" в выбранный Банк. Каково же было мое удивление (муж назвал - мое состояние иначе), когда после регистрации на R-Connect я обнаружила, что на моем счету не только не начисляются проценты, но и сумма в абсолюте ниже, чем я положила на счет. Связавшись с сотрудником Банка, я узнала, что это я сама выбрала вложение денежных средств в ПИФы (?!). Что это такое и с чем это едят, мне (при открытии счета) информации не дали, консультация проведена не была. А о том, что я несу определенные риски и получение заявленной ставки по накоплениям (7% годовых), озвученной сотрудницей Банка и речи быть не может, я вообще впервые услышала только при моей настойчивой попытке выяснения ситуации с Банком. На мое негодование и вопрос "а где же фиксированная процентная ставка, которую вы мне обещали при открытии счета?", сотрудница сделала удивленный вид и сказала, что по окончании срока вложения (1 год) МОЖЕТ БЫТЬ (!) Вы получите 1-2% годовых, а может быть и нет. Данный подход меня естественно не устраивает. На мой вопрос, почему Вы меня не проконсультировали при открытии счета, что такое ПИФы и что это СОВСЕМ не то, что я просила, ответ я получила тот же – приходите через год, МОЖЕТ БЫТЬ, и повезет. А если сейчас закрыть счет, то я потеряю свои же деньги, положенные в Банк. НИЧЕГО СЕБЕ, НАКОПИЛА! Это полнейшая безответственность служащей Банка, я совершенно не удивлюсь, если она сидит на % от привлечения клиентов в столь сомнительные вложения. Обидно, что меня обвели вокруг пальца в таком престижном Банке. На мою просьбу вернуть мне мои вложения копейка-в-копейку, я получила отказ и предложение открыть еще один депозитный счет. Так дело не пойдет. Прошу разобраться в данной ситуации, потому как сотрудница Банка заведомо дала понять свою правоту и мой провал...