Хотите платить за сложности - вам сюда!

После продажи квартиры раскидал капитал по 4-м банкам. Не собирался открывать счёт в Банке Москвы, но у Сбербанка (банк попал в мой список ввиду наличия отделения в Шереметьево) в тот день резко упал процессинг, а гулять с кучей денег в направлении наиболее вменяемых (по народному рейтингу) банков не хотелось. Стоял на Юго-Западной и смотрел на 3 банка под одной крышей. По рейтингу БМ был лучшим из всех зол. Сразу замечу, что моя оценка (3) этому банку - это общий бал “за всё”. О чём и распишу. Приём средств от населения у всех всегда на уровне. Меня интересует всегда только web-банкинг. 1. Первый намёк, на который я не обратил внимание - это двойной пароль при входе: Вы должны ввести логин (который не сами придумали), затем выслать себе одноразовый пароль, ввести его и в добавок ваш собственный (лично придуманный) пароль. Ситуация схожа со Сбербанком. В остальных двух банках (Авангард и Росинтербанк) достаточно логина и собственного пароля. Вошли - получили уведомление по СМС. Требование закона. 2. Разложить деньги по вкладам не составило труда (как в своё время с Росинтербанком, где это было возможно только после визита в офис, писал об этом и они уже исправились), вот только проценты мизерные. 3. Настал момент, когда деньги понадобилось перевести. И тут обнаружился второй намёк - больше 50 000 руб. в сутки перевести никак. Обязательно нужна ЭЦП (http://www.bm.ru/ru/personal/distancionnye-servisy/internet-bank/sposoby-podtverzhdenija-operacij-i-limity/). Ни в одном другом банке такого не было - переводил 300 т.р. из Авангарда - только 10 рублей взяли за перевод. Всё подтверждается одноразовым паролем из СМСки. Такой сюрприз, когда находишься вне пределов РФ. Попытка изменить лимит через “заботаЭТммбанкру” успехом не увенчалась и ограничилась стандартными фразами: ….Ваше предложение будет проанализировано Банком и при необходимости включено в план работ... ….персональная установка лимитов невозможна, так как это будет являться нарушением утвержденного в Банке порядка….. ….Банк вправе изменять перечень доступных по Системе услуг и операций, их лимиты и способы подтверждения с учетом развития Системы… Я не нашёл связи между тем, что я подписывал и ссылкой выше. 4. Касательно ЭЦП - надо придти и заплатить 1400 руб. за апаратно-программное решение. В том же Авангарде было достаточно самому сгенерировать ключ и подойти, чтобы его активировать, без каких-либо покупок. 5. Попытка купить ключ ЭЦП не увенчалась успехом: его не было в отделениях Юго-Западная, Аэропорт, Сокол и Белорусская (в некоторых его никогда не бывает). 6. Служба поддержки по стандартным вопросам всё решает на ура, но на выходных была нестандартная проблема: задержка с генерацией одноразовых СМС паролей - проверил тот же телефон с другими банками - СМСки приходят за 2-3 секунды, от БМ шёл в среднем 2-3 минуты. Попытка разобраться с помощью поддержки (2 специалиста) свелась к: - Попробуйте с другим браузером. А зачем, если до этого всё работало с этим браузером и другими банками? Попросил объяснить в чём связь - остался без объяснения. Попробовал с другим браузером для очистки совести - тоже самое. Навыков специалиста не хватило, чтобы продублировать проблему (просто залогиниться в web-банкинг). 7. Огромная проблема оказалась с выполнением валютного перевода: открыв счета и внеся средства я никак не планировал пользоваться банковской картой этого банка. А зря. Без неё я могу обслуживаться только в "родном" отделении - Юго-западном, а оно не умеет (или не имеет функциональности) для валютных переводов. Как писал выше - ЭЦП там тоже в наличие нет и web-banking мне не светил. Пришлось открыть анонимную карточку, с которой я мог придти в, похоже, единственный офис на Маяковской, и тогда меня там бы обслужили и смогли бы провести операцию. Фуф... на этом уровне я сдался. В общем твёрдая троечка. Не рекомендую, ибо есть банки, которые не только понимают, но работают на клиентов, а если уж припекло, то держите сумму не больше дневного ограничения на перевод. [b]Администратор: [/b] Укажите дату Ваших обращений в отделение (из пункта № 5). [b]megatest: [/b] Дата для п.5: 27 марта 2014 после окончания рабочего дня визит в отделение на Юго-западной. 28 марта 2014 обзвон остальных упомянутых отделений (Сокол, Аэропорт, Белорусская). Было рекомендовано отделение на Маяковсковской, в которое не поехал, т.к. в этот вечер с вещами сразу после работы улетал из Шереметьево (и если б всё необходимое было в отделение на Белорусской, проблема была бы решена).