Когда отдавать деньги приятно

Более 2-х лет пользовался картой Ситибанка. Параллельно завел себе карточку Тинькофф, наслушавшись одобрительных отзывов от хорошего знакомого: удобный интернет-банк, удобно пополнять, выгодные условия. На днях допустил просрочку платежа в Ситибанке по причине того, что терминал рядом с домом, который берет оплату без комиссии сломался, а переться в Ситибанк не было ни желания, ни времени. Сотрудники закидали меня звонками, смсками и письмами на e-mail. Один раз позвонил потрошитель женского пола и в стиле рэкетиров из 90-х объяснил мне, что: "Нас не устраивает, если вы погасите задолженность к следующей расчетной дате. Вы должны сделать это немедленно! Понятно?" Понятно мне стало лишь одно – пользоваться услугами Ситибанка мне хочется все меньше. Будучи постоянным клиентом и регулярно внося платежи, хотелось бы другого к себе отношения. Последняя капля с зычным хлюпаньем упала сегодня. Вчера ночью я таки нашел терминал и положил с него деньги как на карту Тинькофф, так и на Ситибанк. На первую деньги пришли буквально через 2 секунды. Деньги на Ситибанк не дошли до сих пор. Прошли почти сутки. В течение этого времени меня дважды беспокоил автоматический дозвонатор (даже поболтать со мной не хотят), я получил еще одно электронное письмо и 2 смски до кучи. По телефону сотрудница банка («Сибак тсяна здрассе») сообщила мне, что оплата прошла, но деньги придут после 10 вечера. И попросила не реагировать на смс. Не, я могу схавать НЕ интуитивно понятный интерфейс онлайн-банка, НЕудобный его дизайн (когда приходиться щуриться, чтобы разглядеть серые циферки с суммой задолженности и остатка), НЕпродуманную систему пополнения счета (когда приходиться искать рабочие терминалы Элекснет или отделение банка). Всё это не главное. А вот неуважительное отношение и совершенно для меня не понятная задержка перевода средств – это слишком. Терпение кончилось. Я начал звонить в Тинькофф с намерением перевести баланс с карты Ситибанка на карту Тинькофф. С сотрудницами Тинькофф («Здравствуйте! Банк Тинькофф Кредитные системы, меня зовут Татьяна», «Здравствуйте, меня зовут Александра, чем я могу вам помочь?») я общался в общей сложности часа полтора. Короче, провел вечер с двумя интеллигентными, приятными молодыми особами. Даже не знаю, что тут описывать… Я очень дотошный по жизни. Но девушки отнеслись к моей дотошности с пониманием. :) На все свои вопросы я получил четкий развернутый ответ, голоса и дикция девушек вполне достойны звучать на радио. К тому же нам приходилось прерываться и созваниваться несколько раз (пока я пытался выяснить номер счета в Ситибанке), так что я несколько раз узнал, что первую девушку зовут Татьяна, а вторую Александра, что они звонят из «банка Тинькофф Кредитные Системы» и хотят пообщаться с «Кудрявцевым Павлом Владимировичем». Также несколько раз мне сообщили, как им приятно вновь меня слышать, а в довершение на мое «спасибо» сообщили, что это «самый драгоценный подарок» для них. Вывод: для меня Тинькофф, наверное, самый удобный и вменяемый кредитный банк. Кто-то сказал про них «Мягко стелют, да жестко спать». Ну, знаете, друзья, жестко спать на любом кредите. Но намного приятней отдавать свои кровные, когда к тебе обращаются по-человечески.