Обещали исправить ошибку в БКИ

09.04.2014 13:04
3292
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, 09.02.2013 я писал претензию (банк передал неверно информацию в бюро кредитной истории информацию о задолженности по кредитной карте закрытой ещё в 25.03.2010, где уже ПОСЛЕ ЗАКРЫТИЯ КАРТЫ, в результате ошибки банка образовался долг в целых 8 руб). Своей ошибкой банк доставил мне массу неудобств, так как по непонятной причине мне долгое время банки отказывали кредитах. Банк рассмотрел мою претензию и ответил: [i]Уважаемый Андрей Леонидович! В ответ на Ваше обращение CPL000000193693 в ЗАО «Райффайзенбанк» (далее – «Банк») от 09.02.13 рады сообщить, что ошибка Банка исправлена в рамках претензии CPL00000019369, сведения о просрочке по Вашей кредитной карте удалены: по данным Бюро кредитных историй, Ваша кредитная история исправлена. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства и длительные сроки предоставления ответа на Ваше обращение, т.к. для решения вопроса потребовалось задействовать различные подразделения Банка. Андрей Леонидович, мы благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом Банка и надеемся на продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Соболева Ольга Управление качества обслуживания ЗАО «Райффайзенбанк» [/i] Но проблема пока не исчерпана. Моя история хранится в трех бюро кредитных историй, в двух ошибка исправлена, а вот в ЗАО "Объединенное Кредитное Бюро" до сих пор есть негативная информация. Прошу исправить срочно. В информации для банка находится ссылка на копию моего заявления о закрытии карты и мою претензию.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-04-11T17:41:00+04:00
Уважаемый клиент. Ваше обращение, оставленное через сайт банка, было зарегистрировано под номером CPL000000281918 и в настоящее время находится в работе. По окончанию расследования с Вами обязательно свяжется представитель Банка. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
MankoAnd
2014-04-29T15:22:00+04:00
Мне сообщили из банка, что моя проблем решена, но проверить я это бесплатно не могу через интернет. Будет возможность проверить, сообщу точно дополнительно, а пока считаем, что проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка