СМС-сообщения о необходимости погашения кредита, которого не было

В середине августа обратилась в Банк Москвы за кредитом "Быстро кредит". Отпуск дали неожиданно, недостающую сумму на отдых решила взять в кредит. В субботу подъехала в ближайшее отделение "Гагаринское", сделала заявку, отдала все документы. Операционисты для начала "поиграли в пинг-понг", отправляя меня то к одному окну, то к другому. При том, что народу в банке в субботу - ноль... Ок. "Быстро кредит" оказался не быстрым, а только через два дня. Не буду говорить, как мне из банка звонили три разных человека с разницей в пять минут и задавали одни и те же вопросы.:) В понедельник из банка пришла смска, что дали "добро", можно подходить оформляться. Ок. Приезжаю в то же отделение - разочарование от сервиса. Меня сначала взялась обслуживать девушка-операционистка, потом громко попререкавшись с коллегой, сказала, что я, оказывается, "его клиентка", поэтому оформлять меня хочет именно он, и передала мои документы ему. Опять "пинг-понг". У молодого человека в это время уже были клиенты на обслуживании, девушка же так и осталась скучающей без работы и без посетителей. Через 15 минут уже набилось много народу в очередь. И два операциониста в отделении уже явно не справлялись, а девочка-операционистка умудрялась еще и хамить посетителю (из-за того, что банк потерял новую выпущенную карточку, все "тумаки" достаются почему-то клиенту)... Молодой человек все еще занимался предыдущими посетителями и минут через 15 параллельно решил дать мне почитать договор... Помимо "сервиса", очень тесно, никакой приватности для клиентов, миллион дополнительных вопросов задается прямо на всю очередь... В общем, посидела я, посмотрела на все это еще минут 15 и ушла, передумав брать здесь кредит. (Кстати, прекрасно отдохнула и без него! :)) Ок. Передумала так передумала. Но не тут-то было. Ровно через месяц мне на мобильный приходит смс-сообщение о том, что подходит срок платежа по кредиту в Банке Москвы. Я посмеялась. Однако сегодня мне пришла очередная смска с сообщением, что срок оплаты я пропустила и нужно срочно бежать в банк и погашать кредит. Бардак Банка Москвы уже начал раздражать, и я позвонила в справочную службу сего "прекрасного" банка. Девушка на телефонной линии мне сообщила, что телефон 925-80-00 предназначен лишь для информирования потенциальных клиентов о тарифах и пр, а не для решения проблем. А для решения моего вопроса нужно подъехать в отделение и написать заявление... А больше ничего не нужно? Спустя лишь очередную порцию пререканий от сотрудницы банка удалось заставить решать вопрос собственными силами: оставила свои ФИО и номер мобильного, на который приходят смс. Телефонистка обещала написать заявление руководству. Хочется, чтобы этот бардак банка закончился. Но, если честно, что-то уже не верится. Посмотрим, что будет дальше. Обязательно буду информировать. 8)