Шок от обслуживания

Уважаемый Клиент! Отношения между Вами и банком ВТБ24, возникающие в связи с использованием банковской карты, регулируются «Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24» (далее – Правила), которые вместе с Заявлением на предоставление основной банковской карты ВТБ24, распиской в получении карты и Тарифами на услуги физических и юридических лиц являются Договором присоединения. Подписав расписку в получении карты, клиент подтверждает факт того, что ознакомлен, понимает и согласен с условиями Договора. Действующие Правила для всеобщего ознакомления размещены на официальном Интернет-сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/, а также на информационных стендах всех дополнительных офисов ВТБ24. Дополнительно ознакомиться с Тарифами на услуги можно по ссылке: http://www.vtb24.ru/fees/Pages/moscow.aspx Согласно п. 5.4 Правил, клиент обязан ежемесячно, не позднее даты окончания платежного периода, установленного в расписке, внести и обеспечить на счете сумму в размере не менее суммы минимального платежа. Согласно п. 5.8 Правил, банк и клиент договорились, что банк имеет право устанавливать беспроцентный период пользования кредитным лимитом. Если в течение платежного периода клиент обеспечит наличие на счете денежных средств, достаточных для погашения задолженности, клиент будет освобожден банком от уплаты начисленных процентов, начисляемых в соответствии с Тарифами за пользование кредитным лимитом. До 20.01.2014 г. Вы не обеспечили на счет кредитной карты сумму, достаточную для погашения задолженности на льготных условиях. Начисленные проценты за пользование кредитным лимитом были выставлены к погашению правомерно. Однако, банк возместил Вам сумму начисленных процентов за пользование кредитным лимитом на счет карты 12.02.2014 г. Сбои в работе системы «Телебанк» 17.01.2014 г. не зафиксированы. Приносим извинения за возможные неудобства. Сообщаем, что логин для входа в систему «Телебанк» можно использовать в буквенном значении, как псевдоним. Пароль для входа в систему «Телебанк» возможен только в цифровом значении. Т.к. ВТБ24 придерживается политики универсальности идентификаторов, - получив пароль для входа в «Телебанк», клиент может использовать его в любом дистанционном канале доступа, например, при идентификации по телефону через IVR. В этом случае пароль, включающий в себя буквенные значения, неприменим. Таким образом, подобная политика является следствием стремления повысить удобство для клиента, не вынуждая того запоминать разные пароли для интернет-банка, мобильного банка, IVR и т.п., а предлагая использовать универсальный идентификатор для любого канала. Необходимый уровень безопасности в этом случае достигается за счёт двухфакторной аутентификации (дополнительного подтверждения одноразовым кодом при входе в систему). С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).