Получение кредитной карты в отделении П-Разумовское (Москва)

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв позвольте сообщить следующее. Обслуживание клиентов, обратившихся в Дополнительный офис «Отделение Петровско-Разумовское», производится в порядке очередности при выборе соответствующей операции в терминале электронной очереди. В талоне указывается количество человек перед Вами по выбранной операции, а не общее количество клиентов к сотрудникам операционного и кредитного обслуживания. В отделении предусмотрены как универсальные сотрудники, так и сотрудники, осуществляющие только операционное или кредитное обслуживание клиентов. К сожалению, 08.04.2014 в дату Вашего обращения в указанном дополнительном офисе наблюдались кратковременные сбои в работе программного обеспечения, в связи с чем время обслуживания клиентов специалистами было увеличено. Получив талон в терминале электронной очереди, Вы, не дождавшись направления к сотруднику, покинули отделение. По возвращению в Банк талон, находящийся у Вас на руках, был недействителен ввиду отсутствия Вас в помещении отделения на момент вызова для обслуживания. Новый талон Вы получить отказались. Касательно услуги страхования сообщаем, что она является исключительно добровольной. 05.04.2014 при подаче Вами в Банк Заявления-анкеты на получение кредита условия предоставления услуги страхования Вам были разъяснены сотрудником вышеуказанного офиса, а также озвучена сумма страховой премии в размере 990 рублей. При этом на момент подачи Заявления-анкеты Вы изъявили желание быть застрахованным по риску мошеннических действий третьих лиц в отношении денежных средств, находящихся на счете. Обращаем Ваше внимание на то, что в настоящее время страховая премия Вами не оплачивалась, договор страхования между Вами и страховой компанией не заключался. Учитывая изложенное, банковская карта может быть выдана Вам в соответствии с действующими тарифами Банка, с взиманием комиссии за предоставление карточного продукта в размере 2 500 рублей, в том числе без предоставления услуги страхования. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества