Туда я больше не ходок

Так получилось, что меня на два месяца пригласили в солидную организацию поработать (срочно нужен был специалист, но на короткий срок, а меня это устраивало). Зарплатный проект – Райффазенбанк, поэтому мне надо было прийти и получить дебетовую карту в отделение банка на Садовнической улице, д.82 стр.2. Получение карты 6 февраля, около 13:00: в небольшом помещении ожидало больше пяти человек, потом желающих прибавилось, а обслуживал всех нас – обед ведь! – один сотрудник… Хотя два других сотрудника были на рабочих местах и видели, что количество ожидающих достаточно быстро увеличивается (народ в свой обед тоже бежит в банк!). Когда я через полчаса возмутилась долгим ожиданием (очередь за это время уменьшилась всего на два человека), два сотрудника, которые все это время были в зале, начали вызывать клиентов. На всех потребовалось всего-то 15 минут! Ладно, думаю, бывает… Сегодня, 9 апреля, – уже забыв про неудачный предыдущий опыт – обратилась в то же отделение, чтобы закрыть счет и вернуть карту за ненадобностью. Я была в очереди восьмой… Стульев в зале – 5 штук. Талончик взяла в 13:21, вышла из банка в 14:18!!! Сначала работали три сотрудника – и все они были заняты первые 20 минут моего ожидания. Потом один сотрудник ушел, видимо, на обед. Как и в прошлый раз, в зале за компьютерами сидели два сотрудника, которые занимались своей очень важной работой, в упор не замечая столпившихся в помещении банка людей. Через полчаса я – и меня поддержали другие присутствующие в «зале ожидания» - обратились к девушке-консультанту с вопросом, нельзя ли увеличить количество сотрудников. – «У нас сейчас обслуживает всех только один сотрудник, больше сотрудников будет с 16 до 18.» - «А можно пригласить Вашего руководителя?» - «Нет, руководитель сейчас на собеседовании.» На самом деле, обслуживали очередь две сотрудницы, просто одна, видимо, выполняла операции попроще – а почти все пришедшие под эту категорию не попадали. Обе девушки, можно сказать, почти бегали, стараясь побыстрее сократить очередь, но ведь люди подходили и подходили. Несколько человек просто ушли, поняв, что это ну очень надолго! Когда же я решила свой вопрос и должна была получить в кассе некую сумму, на окошке кассы висела табличка «технический перерыв 20 минут», причем никакой информации о каких-либо перерывах – обычно это табличка с указанием времени перерыва в работе касс – я не нашла. Ура – ждать кассира пришлось только 15 минут, она успела сбегать в магазин и на наших глазах пришла с пакетом: тоже, видимо, собиралась на обед… Мне присылали несколько смсок с предложениями кредита, вклада – как хорошо, что я больше ничем с этим банком не связана! Поставила бы оценку "кол" - но девочки в зале очень старались...