Доп.офис Кузьминки (ул. Зеленодольская, 31)

Обратился в данный офис 27.04.2014 за выпуском новой кобрендинговой кредитной карты Аэрофлот (платина) и закрытием (отменой перевыпуска) старой кредитной карты (Голд). Меня обслуживал сотрудник Сергей К-лов. По итогам: 1. Данный сотрудник проконсультировал меня, что отменить перевыпуск старой карты я уже не могу, т.к. необходимо вначале расторгнуть договор за 45 дней, и комиссия с меня все равно спишется. Я позвонил в call-центр Альфа Банка - выпуск был отменен. 2. При получении новой кредитки (платиновой) выясняется, что на карту нанесен неверный номер бонусной программы. Менеджер запускает новый выпуск карты. Жду еще 5 дней. Это не ошибка конкретного менеджера, но не смотря на то, что это ошибка банка, в срочном перевыпуске мне отказано. 3. Менеджер информируют меня о необходимости расторжения кредитного договора по старой карте, но при проверке счета, выясняется, что у меня есть непроведенная операция по карте и написать заявление на расторжения я могу не ранее 08.04.2014. 04.04.2014 прихожу за получением новой исправленной кредитки. Попадаю уже к другому менеджеру, вношу недостающую сумму менеджеру, сразу подписываю соглашение о расторжении. По итогам менеджер Сергей К-лов 2 раза проконсультировал меня не верно. При этом даже ни разу не извинившись за ошибку. В итоге простое получение карты вылилось для меня в 3-х разовое посещение офиса, а могло вылиться в 4-х разовое посещение и комиссию 3 500 за обслуживание старой карты. Все преимущество Альфа Банка в четкости и оперативности данным менеджером сведено на нет. Прошу обратить внимание на уровень данного сотрудника