Два часа потерянного времени или сколько Вы готовы тратить на банковское обслуживание?

Регулярно пользуюсь банковскими услугами и поменял уже достаточно банков для хранения своих кровно заработанных. Восьмого апреля потребовалось оплатить услуги одной организации и выбор пал на интернет банк. Ближе к 12 ночи платеж был сформирован и отправлен. Утром было обнаружено, что в реквизитах получателя была допущена ошибка в одной букве, но что уже поделать – деньги отправлены. После рабочего дня (09.04) направился в ближайшее отделение банка для внесения уточнений в платеж. Данная информация размещена на сайте банка: «[B]Я отправил через "МКБ Онлайн" деньги, но ошибся в реквизитах. Что делать?[/B] Вам необходимо предоставить в банк заявление с описанием сложившейся ситуации. Банк рассмотрит Ваше заявление в течение 5-ти рабочих дней.» , чем я был приятно удивлен. Спокойно придя в [U]отделение "Мытищинское"[/U] я дождался своей очереди. На мою просьбу внести уточнения для платежа мне сказали, что «ничем не могут мне помочь, т.к. отдел который может сказать как это делается работает до 18:00 и сейчас там никого нет, а сами они не знают какое заявление для этого необходимо». Это учитывая, что в отделении присутствует "старший специалист", по-видимому, это только название. Оставить свой негативный отзыв в отделении я не смог, т.к. мне предложили заполнить какую-то брошюрку и положить в соответствующий ящик. Не так давно моя супруга уже писала отзыв на такой «бумажке» в отделении Куркино и обратной связи не получила. Я не сторонник писать письма в никуда. Привычные книги «отзывов и предложений» себя изжили? Как можно достучаться до руководства и получить ответ на жалобу, если нет возможности писать отзыв в интернете? Продолжить «искать правду» было решено «не отходя от кассы». Позвонил в Контакт-центр Банка. Молодой человек очень хорошо со мной общался, но после долгих выяснений повторил мне слова услышанные в отделении. После долгих убеждений меня и рассказов как проходят межбанковские платежи слова из серии «приходите завтра» меня не устроили и звонок был переведен на поддержку МКБ Онлайн. (уже хорошо), девушка по телефону выслушала суть моей проблемы, нашла мой платеж и сказала, что необходимо обратиться в отделение для внесения уточнений с комиссией в 500 руб. На мои слова, что я нахожусь на пороге отделения и мне отказались помочь, девушка удивилась и попросила подождать. После не столь длительного ожидания мне сообщили, что в офисе могут принять моё заявление. (ура!) Прождав снова очередь моим вопросом занялся Сергей, волей судьбы или высокими моральными качествами - он [U]единственный[/U] остался не безразличен к моей проблеме. После продолжительного поиска бланка заявления мне распечатали лист с заявлением в который я вписал все свои реквизиты и уточненные реквизиты получателя. Казалось бы всё спишут у меня 500 руб. за уточнение, но такова цена моей ошибки. Оказалось нет, перед тем как поставить мне роспись под документом, Сергей сообщил мне, что заявление он сформирует в компьютере другое заявление. Жду. Списать комиссию за уточнение с счета в новой версии документа не удалось, но это не самое страшное. Все поля в заявлении оказались пустыми и мне предложили заново его заполнить. К сожалению чаша моего терпения оказалась переполненной, я извинился и ушел. Итог: за два часа проведенных в банке, которые я мог провести с семьей, мне пришлось сначала доказать возможность оказания мне услуги. Испытания по заполнению кучи бумаг (за мои то 500 руб. в качестве комиссии) я не выдержал. Пришлось повторно производить платеж с верными реквизитами (заплатив опять комиссию за перевод) и ждать возврата первого платежа. Решили с супругой закрыть вклад и сменить банк. P.S. Потерянного времени не вернуть, а вот ускорить возврат денег хотелось бы (там не 3 копейки). И с вызывающей некомпетенцией надо что-то решать.