Предодобренный кредит

10.04.2014 16:03
3448
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Имея кредитную карту банка, по которой я успешно плачу банку хорошие проценты :), получил на почту письмо о предодобренном кредите наличными, который можно получить в течении одного дня. Хочу быть объективным, поэтому напишу плюсы: банк действительно отработал очень четко, и от решения согласиться на кредит до выдачи денег прошло не более 1 часа! Все сделали предельно быстро, принесли анкетки, сразу выдали наличные, анкетки, даже со стула вставать не пришлось! Однако минусы посерьезней: - Уверяли, что страховка не требуется (и видимо включена), но вот то, что она стоит почти 20 т. рублей (более 10% от стоимости кредита!) никто даже слова не сказал. Ни телефонный манагер на прямой вопрос, ни девочка в отделении. - Стало понятно, почему торопился банк - лишь бы клиент не читал детали договора, где долг уже при подписании вырастает более 10% от выдаваемой суммы (это без учета процентов!) - На руки сунули деньги, и вместо договора пустую распечатку анкеты без единой подписи или печати банка! То есть вообще ничего. Просто бумажка из принтера с которой я вышел из банка, не имеющая никакой юр. силы. Понимаю, что никому нельзя доверять, но грустно. Альфе больше доверял. :) Удивлен! [b]Администратор: [/b] При оформлении договора Вы были уведомлены, что Вам будет включена страховка в договор? [b]Userchek: [/b] Нет, я написал это в отзыве. Причем специалист банка торопила, намекая, что нечего там читать в этой бумажке. Безусловно, я виню только себя - получается, что не следует доверять банку и его сотрудникам, а нужно внимательно все изучать и читать самому. Даже если они говорят обратное. Я прямо спрашивал на счет страховки и ее стоимости, и мне было сказано, что страховка не требуется! И никакие доп. расходы не начисляются. Получается обман! Заметьте, я ставлю оценку 2, а не 1, т.к. если бы не доверял слепо банку, мог бы избежать такого сотрудничества.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-04-10T16:45:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. Спасибо, что Вы оценили преимущества индивидуального предложения, сформированного специально для Вас, и решили им воспользоваться Хотелось бы отметить, что Договор страхования оформляется исключительно по желанию Клиента. Банком принято решение о возмещении суммы страховой премии, денежные средства будут зачислены на Ваш счет в течение 45 дней. Примите наши глубочайшие извинения. Надеемся, данный инцидент не окажет влияние на наше дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».
Userchek
2014-04-23T16:02:00+04:00
Здравствуйте! Сообщаю, что банк решил проблему, как и написал представитель банка: банк вернул на мой счет ту сумму, которая была неявным образом списана при подписании кредитного договора. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка