Претензия 1404101222

10.04.2014 20:44

1945

Оценка

Отзыв проверен

К зарегистрированной претензии № 1404101222. 05, 06 и 07 апреля 2014 г. два банкомата, расположенные в районе Митино, были в неисправном состоянии. Также прошу обратить внимание, что это единственные банкоматы Альфабанка в Митино, а Ваш офис на ремонте до июня. Единственные банки на внесение средств, которые есть рядом, это "Московский кредитный банк". Мне необходимо было внести минимальную сумму платежа до 07 апреля включительно. По консультации с Вашим сотрудником, который [B]УВЕРИЛ[/B][U] меня, что штрафов [/U]не будет[B], были внесены денежные средства (полная сумма долга 44 300 руб.) через "Московский кредитный банк". На счет деньги поступили только сегодня, 10 апреля. Прошу аннулировать возникшие штрафы и пенни за просрочку, так как просрочки не было и деньги были внесены вовремя! [/B]Ваша вина, что Вы не чините банкоматы целых 3 дня! Претензия к банку за несвоевременный ремонт банкоматов. Претензия к сотрудникам банка, которые не выполняют данные обещания = дают неверную информацию. На e-mail Вашего банка (mail@alfabank.ru) были высланы доказательства (фото неработающих банков, копии квитанции о внесении денег, аудиозапись телефонного разговора от 07 апреля 2014 г. с сотрудником Вашего банка).

Альфа-Банк

2014-04-11T16:31:00+04:00

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв и позволим его прокомментировать. Мы прилагаем много усилий, чтобы избежать сбоев и поломки оборудования, а в случае их возникновения предпринимаем все необходимые меры для оперативного решения вопроса. Целенаправленную работу в этом направлении мы ведем постоянно. Банкомат – это техническое устройство и, к сожалению, полностью избежать сбоев в его в работе невозможно. Учитывая изложенную Вами ситуацию, Банком принято решение о возмещении суммы начисленных штрафов, денежные средства будут зачислены на Ваш счет в течение 3-х рабочих. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы очень надеемся, что данный инцидент не окажет влияния на наше сотрудничество с Вами. С уважением, ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026