Альфа Банк требует с меня несуществующий кредит! Надоели бесконечные грубые звонки операторов!

Добрый день. Вот уже четыре месяца пытаюсь убедить ваших сотрудников и операторов в том, что у меня нет кредита, который они с меня требуют. 14 ноября 2013 года на мое имя и на мой старый паспорт был неизвестными оформлен кредит, об этом я узнала из звонка вашего оператора уже в декабре 2013 года. Дело в том, что старый паспорт был ной утерян, но взамен ему я получила новый еще 28 октября. Талон-уведомление из полиции у меня имеется. Сразу после этого звонка я поехала в отделение Альфа Банка в Таганрог на улице Петровской 107, чтобы оставить претензию, но там сотрудники сказали мне, что претензию я могу оставить, позвонив на номер горячей линии 8 800 200 00 00. Я позвонила, но и там мне отказали, сказали, что необходимо сначала обратиться с заявлением в полицию, а уже потом передать талон-уведомление в Банк. Так я и поступила. Но претензию я так и не оформила, потому что девушка - сотрудница банка просто сделала ксерокопию моего талона-уведомления и попрощалась со мной. Теперь мне снова досаждают ваши операторы своими звонками из Ростова и требуют, чтобы я предоставила талон-уведомление. Причем, операторы говорят со мной не в самом дружелюбном духе! Я не имею никакого отношения к тому кредиту, который был оформлен на мое имя 14 ноября 2013 года - так почему я должна выслушивать грубости ваших сотрудников, словно я лично что-то должна каждому из них?! Если уж все звонки у вас записываются, так прослушайте и убедитесь в том, насколько по-хамски со мной говорят! Неужели подразделения вашего банка настолько разрозненно работают, что не могут передать компетентным сотрудникам этот талон! Мало того, что мне поступают звонки на мобильный номер, так еще и на номер домашнего телефона, где проживают мои пожилые родители. Поверьте, это и мне и им доставляет несказанные переживания и неудобства!