Как мне не поставили печать на платежном поручении и некомпетентный зам. директора ДО ЦИК Парк Победы

Пришла в ДО ЦИК Площадь Победы за справкой о выплаченных процентах по ипотечному кредиту. Через 40 мин ожидания вызвал менеджер Сум-ов А.А. Не поднимая глаз на клиента, спросил: "Что у вас?", получив ответ, подготовил справку. Затем попросила подготовить подтверждение ранее выполненного платежа и заверить его печатью банка, что Сум-ов А.А. сделать отказался, причину объяснить не смог. Для объяснений пригласил меня к зам.директора К-вой Оксане Александровне, с которой состоялся следующий диалог: - Что у вас? - Прошу подготовить подтверждение платежа и поставить на нем печать банка о том, что платеж был проведен. - Мы вам печати ставить не будем. - Почему? - Вам что, не объяснили? - Нет. - Мы вам печати никакие ставить не будем, потому что мы их не ставим и ставить не собираемся. В этот момент у К-вой зазвонил телефон, после чего она встала и, убегая, сказала: - Ждите, я на 1 минуту. Печать ставить не будем. - Я очень спешу, прошу Вас отдать незаверенное подтверждение платежа и я не буду больше ждать, потому что не могу. - Ждите... Прождала я ее еще 10 минут, она так и не вернулась. Уходя, оставила на столе документы, содержащие данные клиентов (копии паспортов, номера счетов, информацию о кол-ве денежных средств на счетах), а также не заблокированный компьютер также с доступом к программам, в которых можно посмотреть клиентскую информацию! И все это в зале, где клиенты имеют прямой доступ к любому из столов сотрудников банка! У меня два вопроса к сотрудникам банка: 1) В чем проблема заверить печатью "проведено" подтверждение ранее осуществленного платежа (без печати это просто лист бумаги, который не несет в себе никакой силы)?; 2) Почему сотрудники легкомысленно относятся к находящейся у них в руках информации содержащей данные клиентов банка, и оставляют ее без присмотра в открытом доступе для всех желающих? Так же прошу принять во внимание, что заместитель директора К-ва О.А., дослужившись до своего места, не знает как работать с клиентами, как клиентам не хамить, а объяснить почему сделать что-то она, как сотрудник банка, не в силах, а также представления не имеет, что может повлечь за собой пропажа с ее рабочего стола данных, которые содержат любую клиентскую информацию!