Обслуживание

12.04.2014 14:42
3256
Оценка
2
Отзыв проверен
Я могу так сказать о банке: хорошо, что прекратила с ним сотрудничество. У меня была зарплатная карта этого банка, я открыла депозит в банке на 150 000 рублей, за год в процентах набралось около 1 000 от этой суммы, я решила забрать деньги, мало того, что мне пришлось ждать своей очереди больше часа (так внимательно обслуживают клиента), мне еще и нахамили, сказали - приходите в будний день и решайте свои вопросы. Проценты по депозиту не отдали, сославшись, что я забираю всю сумму. Первый раз встречаю такую организацию, которая зарабатывает себе на антирекламу. [b]Администратор: [/b] Укажите, в каком отделении Вы забирали вклад и когда. Какие именно вопросы Вам сказали решать в будний день? [b]Kassi7: [/b] Рядом с кинотеатром "Аврора". Вопросы по снятию наличных средств с моего депозита. 2 года назад я брала в этом банке кредит, который успешно погасила, так меня каждый день предупреждали о взносе по телефону. Теперь ситуация противоположная - я открыла счет, процентов я по нему не получила, т.е они забрали их себе и еще сказали, что если мне не нравится ждать в очереди, приходите в будничный день. Кто берет кредиты их выслушивают по часу, а кому необходимо снять наличность, чтобы спасти чью-то жизнь - ждите, специалистов не хватает...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-04-17T17:23:00+04:00
Уважаемый клиент. К сожалению, по указанным в отзыве данным, нам не удалось идентифицировать Вас как клиента банка, в связи с чем факты, указанные в отзыве, не могут быть проверены. Если у Вас есть какие-либо замечания по качеству обслуживания, пожалуйста, направьте более подробную информацию по адресу ServiceQuality@raiffeisen.ru с ссылкой на данное обращение (в теме письма просьба также указать "Banki.ru"), и мы обязательно проведем соответствующую проверку. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка