Как Альфа-Банк за один день потерял клиента, и затем забрав себе остаток средств

Здравствуйте. Хочу поведать опыт работы с Альфа-банком. Я пользовался активно услугами банка более 1 года. Ближайшее отделение от меня в 3-4 часах езды, но банк был хорош. Удобный интернет-банк, карта с NFC, вообщем, нареканий не было. Единственное неудобство ряд вопросов можно решать только в офисе, но радует, что в любом, по всей России. Так как я довольно часто пользовался картой, а с одной из работ туда поступали ежемесячные платежи - они видимо решились. В конце марта мне пришло предложение по почте с сообщением о том, что мне одобрена кредитная карта с лимитом 90 000 рублей. Окей, позвонил, расспросил, оформил. Вот тут и началось. Мне сначала оператор сообщила, что понадобится справка 2-НДФЛ или по форме банка. Однако, потом сообщила - что нет, это не потребуется. У меня закрались сомнения, я позвонил ещё раз. На этот раз оператор сообщила: "Справки не требуются, только паспорт. Справки не нужны, т.к. карта уже одобрена по персональному приглашению" (запись разговора имеется, 2 апреля, кажется). Ну отлично. Выбрал день (суббота, 12 апреля), и поехал. Напомню, ближайшее отделение расположено в 200 км! (от Ессентуков до Ставрополя). Я потратил почти 5 часов на дорогу. Приезжаю, и какое мое было удивление, когда мне сообщили - без справки ничего не дадим. Это меня поразило до глубины души. Из-за оплошности ряда сотрудников (которые меня дезинформировали) я потратил зря день и деньги (на дорогу уходит 1000-1500 р., да даже не в этом суть). Вот представьте такую ситуацию. Это очень неприятно. Это возмутительно. Мне предлагают составить заявку прямо сейчас ещё раз. И что самое интересное. Обязательно (!), чтобы работодатель был на территории региона. Это слова оператора и отказ на то, чтобы так уж и быть, оставить заявку. Хорошо, далее я сообщаю, что хочу закрыть одну из моих карт (не потому, что меня так... никак не обслужили, а потому, что так и планировалось). А вот тут проявилась мелочность банка. Мне сообщают, что у меня на карте 95 рублей. И для того, чтобы можно было все закрыть (вместе со счетом) надо: 1. Чтобы не было движений по счету в течение 7 дней. 2. Приехать второй раз (через неделю) для закрытия счета. Вот это новость, чтобы разорвать договор (ну или закрыть счет), я должен по сто раз ездить. И факс или отложенное заявление (с датой на неделю вперед) - не подойдёт. Вот это меня возмутило. Но, самое интересное впереди. Зашла речь об остатке, дело мелочь, но всё же. Я предлагаю вернуть им мне на расчетный счет. Мне отвечают "В Альфа-банке?", я отвечаю нет. И тут же оказывается, вернуть остаток они мне не смогут. Т.к. надо приезжать два раза и закрывать. Не должно быть движений и сначала они закроют карту, а потом закроют счет. Круто. На вопрос - что делать, у специалиста с ехидной уже улыбкой (кстати, Анна зовут, девушка симпатичная, жаль что так поступают) сообщает - а давайте Вы 95 рублей переведете на Доходный счёт банка, а потом через 90 дней мы в благотворительный фонд отправим. В какой фонд - ответить не смогла. Сами понимаете, мне ехать ещё раз из-за 95 рублей - бессмысленно. Распечатывают заявление, режут карту... а в заявлении появляются галочки: [v] Перевести на доходный счёт банка Альфа-Банк; [] Перевести на указанные реквизиты; [] Получить наличные. На вопрос - а почему тут такие пункты, значит можно? Ответ я получил практически без слов. Мне улыбнулись и сказали: "Я Вам уже всё сказала". Т.е. 95 рублей присвоить - это самое то. Повторюсь, не так то и хотелось мне сейчас из-за этих денег устраивать тяжбы. Но, такая мелочность - это банк не красит. [B]За 1 день[/B] в моих глазах банк потерял доверие, престиж. Придётся посоветовать родственникам выводить средства в другой какой-либо банк. Конечно, банку это не критично, не разориться. Но возможно - у кого-то такой ситуации не возникнет. Да и люди прочтут, и подумают, стоит ли связываться с столь серьезными финансовыми делами с таким "мелочным" банком.