Мошенничество с картой "Моментум"

В Июле 2013 года взяла кредит в банке и мне вручили дополнительно карту моментум на 50 000 рублей. В августе воспользовалась этой картой несколько раз и сняла вообщем около 27 000 рублей. На 25 сентября мне пришло смс, что остаток по карте составляет около 6000. При том что я положила уже на карту 3000 рублей. При обращении в банк мне не смогли дать отчет-распечатку по карте, и посоветовали написать претензию. Хотя я предоставила банку все мини-выписки по карте, где прекрасно видно, где и какая сумма снималась. Я написала на что мне пришел ответ, что слишком поздно я обратилась. Нужно было в течение 30 дней. Куда ушли деньги с карты неизвестно. Дарить более 25 000 я не собираюсь. Прошу предоставить полный отчет по карте начиная с августа месяца 2013 года по март 2014 года. [b]Администратор:[/b] Уточните дату и время вашего визита, когда вам отказали в представлении отчета за указанный вами период? В интернет-банке отчет доступен за указанный период? [b]Елена112233:[/b] Впервые я обратилась в банк за объяснением 17 марта 2014 года примерно в 11 часов местного времени (Иркутская обл). Мне инспектор, который выдавал кредитную карту выдала все выписки-распечатки по моей карте. За август и сентябрь распечатки были пустыми словно я не снимала деньги, хотя я начала пользоваться картой 26 августа и предложила разобраться дома самостоятельно, что я и сделала. Изучив все выписки по карте 19 марта примерно в 12ч. я снова посетила своего кредитного инспектора и мы вместе стали разбираться. Я предоставила чек за последние 10 операций, где видно сколько и когда снимались деньги? предоставила все чеки пополнения карты. Мне вновь все распечатали. Но по-прежнему за август и сентябрь нет информации по движению карты. Кредитный инспектор была крайне удивлена и посоветовала написать претензию, что я и сделала. Через некоторое время мне пришел ответ опять же тот, что на 25 сентября остаток по карте составляет 1300 рублей. Я требую полного отчета по карте начиная с момента пользования особенно за август и сентябрь. Кредитный испектор вошла в интернет банк, но там отчета за август сентябрь не обнаружила.