Кошмар и ужас

Специально зарегистрировался на сайте, чтобы написать отзыв. Все началось с оформления банковской карты для получения вознаграждения от моего работодателя. Собственноручно была отнесена анкета на открытие карты в отделение на Земляном Валу, 16/11. Как оказалось впоследствии, кодовое слово в анкете должно содержать буквы и цифры. Несмотря на то, что в анкете были только буквы, ее успешно приняли, выдав копию с отметкой о принятии. Я стал ждать изготовления карты (в течении 5 рабочих дней, как обещала сотрудница отделения). Естественно, карта в срок изготовлена не была. На мои попытки узнать о готовности карты по телефону операторы, видимо окончательно превратившись в "говорящие головы", повторяли мне раз за разом - "кодовое слово не верно", хотя я задавал один и тот же вопрос - готова моя карта или нет. Как эту информацию можно использовать для нарушения безопасности, я понять не могу (ведь получить карту я могу только по паспорту). О готовности карты я смог узнать только после того, как написал на горячую линию на сайте банка (там почему-то кодовое слово не спрашивали). Я с радостью приехал 12.04.2014 в отделение банка, получил карту и ВНИМАНИЕ(!) изменил кодовое слово так, чтобы в нем содержались и буквы и цифры. Уверенный, что все будет нормально, я поехал на работу. Но для перечисления денежных средств мой работодатель попросил реквизиты счета, на который открыта карта. Я позвонил в банк и уверенный, что мигом получу данную информацию, представился и назвал НОВОЕ кодовое слово. И, как оказалось, оно снова не верно! Как быть дальше, не знаю. Уважаемые сотрудники банка, если вы читаете это, то посоветуйте и объясните: 1) как могло получится так, что у меня приняли анкету с кодовым словом, которое не соответствует требованиям банка? 2) почему по кодовому слову, которое я сообщил в отделении, я не могу пройти идентификацию? 3) как мне быть дальше, так как приехать в банк в ближайшее время не смогу, а информация (реквизиты счета) мне нужна сейчас. И в завершение хочу сказать, что считал Альфа-Банк одним из самых успешных не государственных банков в России, но теперь вижу, что это не так, а гос. банки (Сбербанк и ВТБ) гораздо более профессиональные, более клиентоорентированные.