Плохо обученные сотрудники

16.09.2008 15:01

2232

Оценка

Отзыв проверен

ККО Чкаловский, Н.Новгород. У меня закончился срок действия дебетовой карты. Новая карта уже в офисе, прихожу забирать. Приятно видеть, что сотрудники растут - вижу знакомые лица девочек, недавно стоявших "операторами", уже в окошках, работающих по вкладам и проч. За стойкой новое милое создание с большими глазками. Пишу заявление на закрытие старой карты (зачем-то... ее ведь срок кончился). Дохожу до графы "причина закрытия" и тут это чудо, жертва корпоративных тренингов, подсказывает мне, что нужно писать "в связи с утерей карты". Я принимаю строгий вид :evil: и спрашиваю, а не в курсе ли она, что перевыпуск карты в связи с утерей - это платная услуга? Оно прячет глазки и отвечает, что в курсе. Потом находится и заявляет: "Вы же не сдаете нам старую карту, а значит тогда надо писать в связи с утерей" :{} Дык вот карта, говорю, забирайте. И еще неплохо было бы сначало спрашивать, не сдаю ли я карту, а затем предлагать "в связи с утерей"? :wall: В ответ - невнятное лепетание. И еще, когда сдаешь карту в банк, ее принято разрезать пополам поперек. Но это обученное чудо режет катру вдоль, так, чтобы не повредить магнитную полосу (можно легко провести по терминалу), и не дорезает до конца, соответственно, чтобы не потерялись половинки. Мне вообще-то плевать, т.к. карта уже заблокирована (проверял), но знак плохой. Сомневаюсь, что это она сама придумала такой способ уничтожения карт.

Альфа-Банк

Уважаемый Владимир Георгиевич, мы искренне огорчены тем, что Вас так непрофессионально обслужили в ККО «Чкаловский». С сотрудниками проведена разъяснительная беседа, а также приняты меры административного воздействия. Сделаем все возможное, чтобы избежать в дальнейшем повторения подобных ситуаций, а пока приносим Вам наши искренние извинения. Что касается уничтожения карты в присутствии клиента, то в этом случае сотрудник действовал согласно регламенту Банка. С надеждой на дальнейшее сотрудничество, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

191 329

отзыва

185 414

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026