Не выдерживают сроки по претензиям

14.04.2014 15:44
1974
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хотелось бы узнать, почему до сих пор нет ответа по [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=6456367]претензии[/url] на оспариваемые суммы для корпоративного клиента, согласно которой ранее был дан ответ Татьяной Трофимовой (начальник отдела претензионной работы по некредитным продуктам Управления по сохранению клиентов) цитирую..."Ответ Вам будет предоставлен своевременно, в соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ." ). Срок истек, ответа нет. Или это у вас так называется ..."согласно ФЗ-161" и "своевременно, в максимально сжатые сроки"? Ну что, придется писать в Роспотребнадзор и Центробанк, о том, что Альфа-банк нарушает сроки федерального Закона 161-ФЗ, где написано, что ответ должен быть в течении 30 календарных дней с момента регистрации претензии и руководствуется собственным внутренним регламентом.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-04-16T09:38:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, что по Вашей претензии Банком принято положительное решение. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 5-ти рабочих дней. Примите, пожалуйста, наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Мы признательны Вам за проявленное терпение. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка