Кредитная карта

15.04.2014 06:44
2089
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Рассчитался у вас с кредитом, выплатил 157 тыс досрочно за полгода, а не за 5 лет и решил заполнить у вас заявку на сайте вашего банка. Отправил ее почти неделю назад. После отправки, где-то в течение дня позвонила девушка с Москвы, рассказала - мне одобрили карту и что льготный период и процент под 24. Говорит: если вы согласны, то будем делать вам карточку и скоро она будет в Тюмени, что мне только надо донести документы, которые я указывал для кредитки. Ну я согласился, 100 дней без процентов - не плохо. Тем более услугами банка пользуюсь давно и кредит не первый у вас, вроде все устраивает, только одно конечно не устраивает - страховку обязательно подключат, ну это ладно. Решил вчера позвонить на вашу горячую линию, спрашиваю - могу ли я узнать когда придет моя карта в город. Чтобы мне заказать справку с работы, а то она ведь сколько-то там годна. Ну и по пути еще раз решил переспросить свои условия по карте. Ответ девушки меня заставил задуматься о этой карте... что да, мне как бы одобрили кредит, но карту не выпустят до тех пор пока не принесу документы, то есть, сначала мне надо взять справку, прийти в банк, потом они снова дадут заявку на мою кредитную карту и снова рассмотрят давать или нет мне карту и потом, если одобрят, пошлют мне ее. И после одобрения второго мне могут сказать, это самое главное мои условия по карте процент и все такое... Я был в шоке. А до этого операторы говорят - то не видят карту, то еще что. Зачем я заполнял на сайте заявку, зачем мне тогда звонили и говорили процент? Я понимаю - прийти в банк после заявки, принести документы и пусть проверят, если все верно, то дать карту, ну не как снова давать заявку на одобрение. "Спасибо" за карту и "хорошее" отношение к клиентам. Теперь задумаюсь о сотрудничестве с банком.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-04-15T16:37:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что Вы активно пользуетесь продуктами и услугами нашего Банка. Разрешите нам прояснить ситуацию. На данный момент процесс кредитования через интернет-заявку построен таким образом, что после заполнения Клиентом анкеты на сайте Банк принимает предварительное решение. Кредитная карта изготавливается и доставляется в выбранное Клиентом отделение. Банк информирует Клиента об этом смс-сообщением. Придя в отделение и предоставив оригиналы указанных в анкете документов, Клиент может получить карту после завершения проверок Банком и вынесения окончательного решения. Этот процесс, как правило, занимает 10-15 минут. По Вашей заявке действительно было принято предварительное положительное решение. Сегодня (15.04.2014) Ваша карта поступила в ККО «Ермак». Вы можете обратиться с документами в данное подразделение. Примите наши искренние извинения за расхождение предоставленной Вам информации сотрудниками Телефонного центра. Со специалистами проведено дополнительное обучение. Ждем Вас в нашем отделении и надеемся, что в будущем наше сотрудничество будет успешно развиваться. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».
net2007
2014-04-17T17:19:00+04:00
Помог тем, что написал кредитная карта пришла, хоть узнал, что ее выпустили, за картой пойду на днях.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка