Клиентоориентированность стремительно падает. Воспитание сотрудников шокирует

15.04.2014 10:53

2100

Оценка

Отзыв проверен

Регистрируем юридическое лицо. Мои партнёры в Москве, там и будет лицо. Там один из моих партнёров и открыл накопительный счёт для внесения уставного капитала. Сотрудница банка С-ская Е.А., Менеджер по обслуживанию юридических лиц ДО "ЯНА РАЙНИСА" ОАО "Альфа-Банк" прислала нам по электронной почте номер счёта для внесения вкладов. И всё. Но ведь одного номера счёта недостаточно! Нужно знать как минимум наименование получателя платежа. Здесь надо отдельно сказать о том, что о наименовании я догадываюсь, но не знаю точно; я не знаю, как они открываются, не знаю банковские правила. Я предположил, что это может быть наименование будущего юридического лица (а ещё в каком варианте написания?) или ФИО одного из моих партнёров. Но какой вариант верный? И вот я спросил реквизиты. А ответ меня даже не удивил: "Недостающие реквизиты Вы можете найти на сайте Альфа банка". Всё. Ну ладно, из всего многообразия Альфа-Банков (разные БИК) я выбрал предположительно верный (пока только надеюсь, потому что платёж в обработке второй день). А "наименование получателя" просто наугад заполнил наименованием будущего юридического лица. Жду результата выполнения платёжки. И удивляюсь, насколько хамоватым нужно быть, чтобы клиента послать вместо простого ответа на простой вопрос?!..

Альфа-Банк

2014-05-13T11:43:00+04:00

Илья, добрый день! Благодарим Вас за то, что сообщили о возникшей проблеме и приносим Вам искренние извинения за доставленное неудобство. По факту Вашего обращения Банком было проведено расследование и по его результатам с сотрудником Банка, допустившим нарушение правил стандартов обслуживания, была проведена разъяснительная работа. Обращаем Ваше внимание, что денежные средства, направленные Вами для оплаты уставного капитала, были зачислены Банком 15.04.2014 года на накопительный счет компании. Надеемся, что данный инцидент не отразится на Вашем мнении о Банке в целом. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Все комментарии и пожелания, а также претензии наших клиентов очень важны для Банка, так как позволяют выявить слабые стороны и продолжить работу в направлении улучшения качества обслуживания. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026