Размешивание киселя в ступе...

С сайта Банка Москвы: http://www.bm.ru/ru/personal/karty/kreditnye-karty/nizkij-procent/ "Как оформить карту: Заполните онлайн-заявку и получите SMS с предварительным решением. Придите в выбранное Вами отделение банка со всеми необходимыми документами. Банк пришлет Вам SMS с окончательным решением в срок до 3 рабочих дней. После получения положительного решения Вы сможете забрать Вашу карту в отделении через 5 рабочих дней." Допустим день уходит на заполнение заявки получение SMS с предварительным одобрением. Еще день на визит в банк. Еще 3 рабочих дня на окончательное решение - наступают выходные, это еще плюс 2 дня. Затем 5 рабочих дней на изготовление карты - еще выходные. Итого: до получения карты прошло 2 недели. Это в теории. Теперь посмотрим как происходит на практике :) Заполнил заявку 10.04.2014 пришла SMS с подтверждением заполнения онлайн-заявки, особо не вчитывался, жду. День жду, два, три - никто не звонит... 14.04 перечитал SMS - "Для рассмотрения бла-бла-бла свяжитесь с нами по бесплатному номеру.." Т.е. я? - я еще и должен связываться? Прекрасно! Звоню - по бесплатному номеру :) выбираю пункт обслуживание карт - снимает оператор - "Сейчас я Вас переведу на отдел информации.." - переводит, 5 минут на музыке - вешаю трубку. Перезваниваю, выбираю отдел информации, снимает девушка, говорю - "Я по заявке на кредитную карту" - "Сейчас я Вас переключу на специалиста по кредитным заявкам" - переключает, снимает трубку молодой человек- "Я по заявке на кредитную карту" - опять "Сейчас я Вас переключу на специалиста по кредитным заявкам". Это что, дежавю? Снова снимает трубку девушка - "Назовите номер паспорта" - говорю - "У меня телефон под рукой, может номер заявки из SMS?" - "Нет, нужен паспорт". Хорошо, иду ищу паспорт. Называю номер и отвечаю на другие контрольные вопросы. "А ваша заявка заполнена некорректно...". Как некорректно, если я потратил полчаса на заполнение онлайн-анкеты и заполнил все обязательные пункты? И сайт мою заявку принял. Почему никто в течение 4 этих дней не удосужился мне из банка позвонить и сообщить о "некорректном заполнении"? Видимо потому что никто мою заявку не читал и не обрабатывал. Или как? "Вам сегодня перезвонит специалист и уточнит вашу заявку". Дальше стала спрашивать номер мобильного, ФИО - но ведь это все есть в заявке уже! Зачем нагружать человека лишними вопросами? Специалист действительно перезвонил во второй половине дня, еще раз уточнил, что у меня за автомобиль - все указывал в анкете на сайте - и спросил, где оформлена КАСКО - единственный вопрос, которого в заявке не было. Мне смысл этого опроса так и остался непонятен. Какие такие дополнительные сведения банк выяснил? Про КАСКО? :) "Предварительное решение будет вынесено в течение 3 рабочих дней. Вам поступит SMS". Т.е. все заново. К тем двум неделям добавьте еще 4 потерянных дня. Не знаю как там дальше, но видимо полный цикл получения карты в Банке Москвы с месяц где-то... Хорошо, что есть банки работающие по другому принципу.