Мобильный банк

15.04.2014 16:05
2999
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень прошу обратить внимание на КРАЙНЕ СТРАННУЮ ситуацию. В августе 2013 года я поменяла банковскую дебетовую карту (истек срок действия). Сотрудник банка подчеркнул, что после замены все услуги по карте останутся неизменными. Однако, через месяц пришло сообщение на телефон, что услуга "мобильный банк" заблокирована. Я обратилась в тех. поддержку, там сказали, что услуга заблокирована по инициативе банка. А дальше начался Ад по названием тех. поддержка-отделение, отделение-тех. поддержка и так бесконечное число раз. Вот перечень моих обращений в сбер.: - Заявление 6817 от 10.01.2014 - Заявление б/н от 11.11.13 (приняла Б-ва И.В.) - Заявление 000913-2013-099120 (к сожалению дату не поставила) - Заявление 000107-2013-182478 от 18.11.13 (М-на О.В.) - Заявление с терминала от 24.12.13 Это перечень ПИСЬМЕННЫХ заявлений, обращения в тех. поддержку я даже не стала сохранять на текущий момент услугу так и не разблокировали. Карта оформлена в Люблинском отделении Московского банка Сбербанка. Хочу отметить крайнюю некомпетентность всех встреченных мною в процессе этой эпопеи сотрудников. Такое ощущение, что при приеме на работу решающий экзамен это "Как выразительно разводить руками и пожимать плечами"!!!
smirina
2014-05-05T19:21:00+04:00
Благодарю всех, кто прочитал моё сообщение и поспособствовал решению проблемы. Сервис мобильный банк снова заработал. Вы значительно упростили мои финансовые операции. Большое спасибо! И отдельная благодарность сайту banki.ru!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка