Заявка на кредит

Добрый день! Подскажите, в конце марта мама хотела оформить кредит в Вашем банке, маму зовут Вяткина Надежда Алексеевна. Сумма запрошенная составляла 400000 рублей, банк одобрил кредит на 77000 рублей. Так как сумма была меньше необходимой, мама решила не оформлять кредит в данный момент. Через 2 недели мама решила воспользоваться этими деньгами, в офисе банка не было менеджера, который оформлял первую заявку, поэтому она обратилась к другой девушке. Та, посмотрев наши документы, сказала, что так как мама работает по совместительству, можно учесть доход со второго места работы, но так как справка оформлена на старом бланке, предложила ее переоформить в бухгалтерии и тогда этот доход при рассмотрении учтется, что повысит шансы на сумму большую, чем 77000. При этом она сказала, что заявка предыдущая будет ею закрыта. В данный момент запрашиваемая сумма составила 200000 рублей. Все документы были переделаны и переданы сотруднице банка, она сказала, что отправит заявку и надо ждать ответа. В справке она нашла небольшой недочет и попросила его переделать, а документ привезти в случае одобрения банком кредита. Мама решила не откладывать исправление справки о доходах и повезла в отделение исправленный вариант на следующий день, выяснилось, что сотрудница и не собиралась подавать заявку заново, так как не хватало справки с исправлением. Зачем тогда обманула, что подала заявку? В предыдущий раз ответ пришел в смс в тот же день, в этот раз смс не поступило, а позвонила сотрудница через 2 дня и сообщила, что банк совсем нам отказал! Вопрос: почему не пришло смс? А может и не было никакой заявки второй, так как на следующий день пришла смс после ее звонка, о том, что в банке все еще действует наш кредит на 77000, вроде бы заявка была ею закрыта, так зачем пришло неверное смс? А может она вообще не оформляла вторую заявку? Прошу прояснить данную ситуацию. И почему менеджер, оформлявшая первую заявку, не могла сразу подсказать, что можно переоформить справку и принести копию трудового договора со второго места маминой работы, чтобы увеличить шансы на получение кредита? Крайне неприятная ситуация от действия неквалифицированных сотрудников данного отделения! [b]Администратор: [/b] В какое отделение обращалась Ваша мама? [b]tatka1983031: [/b] г. Воронеж, Ленинский проспект 81.