История закрытия счета

17.09.2008 18:59
2037
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Интересная получается ситуация... В середине августа пишу заявление на закрытие кредитной карты, и, соответственно, счета (ввиду высокого процента - 27,99% и кредитного лимита 28300 руб. :D ), а 29 августа со счета списывается "Комиссия за услугу "Альфа-Чек" за период с 27.08.08 по 27.09.08". И это при том, что карточки у меня нет! Узнав об этом из "Альфа-клик", я тут же позвонил в Банк, где после многочисленных отфутболиваний между сотрудниками банка (причем историю с закрытием счета приходилось рассказывать каждому сотруднику) и прослушиванием музыки в трубке, очередная сотрудница после моих долгих и настоятельных уговоров все же составила претензию по данному факту и порекомендовала обратиться также в местное отделение Альфабанка. Очень интересно, для чего мне пришлось отстоять часовую очередь в банке? А для того, чтоб услышать: "Да, вижу, претензия действительно составлена, ждите решения!" И всё! А между тем, насколько я понимаю, счет с отрицательным балансом закрыть нереально. Также сумму 59 руб. необходимо погасить до 03.10, а ведь 29-го еще спишется 59 руб. Так может мне кто-нить пояснит, когда все это закончится!? :wall: [b]От админа: [/b]Какого числа и в каком отделении Вы закрывали карточный счет? Сообщите, пожалуйста, номер претензии. [b]Seddos: [/b]В Калининградском филиале на пл. Победы, число точно не скажу, т.к. на руки не дали никаких бумаг (примерно 11-18.08.08). Претензия № 080904288 от 04.09.2008 г.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Андрей Владимирович, Сумма списанных комиссий в течение двух дней будет возращена на Ваш счет. О зачислении денежных средств обязательно Вас проинформируем. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С надеждой на дальнейшее сотрудничество, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка