Райффайзенбанк жжет

17.04.2014 10:45
3378
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный банк и видимо не компетентные сотрудники. Пользуйтесь услугами те, кто не ценит своего времени. Как юр лицо открываем расчетный счет. Осуществляем платежи около года - все более менее нормально. На днях как обычно платим старым контрагентам, посылаем за грузом машину за 400 км через два дня, а груз не отдают, т.к. деньги не поступили. ? Отстояв в очереди минут 30... (и физ. лиц и юр. лиц не торопясь обслуживают два "оператора-студента"), начинаем разбираться и нам сообщают радостную весть, что платежи не прошли, т.к. РЕКВИЗИТЫ ПЛАТЕЛЬЩИКА указаны неверно! (Год проработали). На вопрос - что неправильно? - никто ответа не знает... Через сутки пришел ответ. Первый раз столкнулись с тем, что банк не информирует своего клиента о проблеме. Пришли аресты с налоговой на счет, кроме того, что это арест налоговой больше никто не знает, на просьбу показать документ - отказ, документ идет через Москву. Арест висит полгода. В налоговой говорят, что выставили арест со списанием, а банк списал частично и поэтому арест висит. В банке клянутся, что частично никаких списаний не было, ща поднимаем выписки. Кстати, прихожу за выписками, отдают. Просматриваем, за неделю выписок нет. ОПЯТЬ ЕДЕМ В БАНК, указываем на это, операционист отвечает, что сейчас сделает и уходит куда-то... 20 мин ожидания - никого нет... и... чтобы не разнести отделение ко всем... я просто ушел. Может пора Центробанку и за него взяться? Ужасный банк, бежим из него.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-04-30T16:32:00+04:00
Уважаемый клиент. Позвольте предоставить комментарии по сложившейся ситуации. Платежи от 15 апреля 2014 года не были исполнены по причине некорректного указания наименования плательщика. В реквизитах было указано и полное и сокращенное наименование, однако необходимо указывать что-то одно. Отметим, что ранее подобные Ваши платежи действительно проводились, однако их проведение осуществлялось в индивидуальном порядке. Мы сожалеем, если данная ситуация произвела на Вас негативное впечатление. Рекомендуем Вам обратиться в отделение банка и внести корректировку в реквизиты, указанные в платежных поручениях. Во время Вашего обращения в отделение банка, сотрудники предоставили Вам документы на основании которых операции по счету были приостановлены. При этом на момент Вашего обращения в отделение, списаний в пользу ИФНС не было. Ваше замечание относительно обслуживания в отделении было доведено до руководителя отделения. Надеемся, что наши комментарии прояснили ситуацию, и, пользуясь случаем, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами нашего банка. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка