Самый худший банк

17.04.2014 12:10
2221
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь (вынужденно) зарплатной картой. 1. Некомпетентные сотрудники. 2. Выпуск (и выдача) карты БЕЗ ВЕДОМА клиента. 3. Назначение кодового слова без ведома и уведомления клиента при выдаче карты. 4. Жуткие комиссии (даже при пополнении счета через кассу в их же банке). 5. Отсутствие возможности обезопасить себя от задержек в выполнении внутренних банковских операций. 6. Не знаю как в других городах, но у нас только 1 (один) банкомат на город (население 80 тыс. человек). Банк ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! [b]Администратор: [/b] По пунктам: 1. Можно примеры? 2. Вы не получили карту или кто-то ее получил за Вас? Когда это было? 3. Уточняли ли в бухгалтерии своей организации данный вопрос? 4. Данные комиссии не прописаны в тарифах банка? 5. О каких внутренних банковских операциях идет речь? [b]metastok: [/b] 1. Некомпетентность: не знают, что кодовое слово можно поменять, кто это может сделать, и как. Не понимают, что клиент решивший сменить номер телефона, пришел в банк не для того, что бы их уведомить, а для того, что бы смс приходили на новый номер. 2. Выпуск (и выдача): виртуально (то есть на момент передачи карты в руки она уже давно числилась выданной). 3. Назначение кодового слова...: а при чем тут бухгалтерия? (Кодовое слово это одна из степеней защиты карты и его должен знать и назначать только клиент банка). 4. Жуткие комиссии: комиссия при внесении средств в отделении собственного банка это по вашему нормально? Или 200 рублей за любую обналичку в стороннем банкомате (а в городе всего ОДИН их банкомат и тот внутри отделения банка, то есть не 24 часа работает). 5. Отсутствие возможности обезопасить себя от задержек в выполнении внутренних банковских операций: в данном случае я столкнулся с непонятным "перелемит", это не овердрафт так как его я смог все же свести к нулю. Но есть у хитрых банкиров обходные пути для начисления штрафов и процентов по ним (за свои же собственные задержки). Одно для меня не понятно, в наш век информационных технологий и гиперскоростей передачи данных, как можно сутки выполнять в электронном виде перевод средств (внутри одного счета)? (отвечу для не сведующих: только специально создав задержку).
ВТБ
ВТБ
2014-05-08T09:41:00+04:00
Уважаемый Клиент! Сообщаем, что в рамках зарплатного проекта с Вашим работодателем и на основании подписанной Вами анкеты – заявления на выпуск банковской карты Вам была выдана зарплатная банковская карта. Получив банковскую карту, Вы подтвердили свое намерение пользоваться ею, а также заключить с банком договор (далее – Договор), неотъемлемой частью которого являются анкета – заявление на выпуск и получение международной банковской карты ВТБ24, расписка в получении банковской карты, «Правила предоставления и использования банковских карт ВТБ24» (далее – Правила) и тарифы банка. Информируем, что графа «кодовое слово» заполняется ответственным сотрудником организации-работодателя с уточнением данного параметра у держателя карты (может быть взято из заполненной анкеты-заявления на предоставления карты), либо без уточнения по усмотрению работодателя. Обращаем Ваше внимание, что кодовое слово по желанию клиента может быть изменено, так же как и другие личные данные клиента по заявлению на изменение данных. Вы обратились в дополнительный офис «Азовский» 17.04.2014 г. с целью изменения кодового слова, в тот же день данная услуга была предоставлена. Так же сообщаем, что подписав расписку в получении банковской карты, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны с условиями Договора, Правилами и тарифами банка. В соответствии с п. 0302.75.10.01 Тарифов выдача наличных денежных средств в банкоматах других банков за счет собственных средств составляет: - до 01.04.2014: 1% от суммы снятия, но минимум 100 рублей; - с 01.04.2014: 1% от суммы снятия, но минимум 200 рублей. Информация о Правилах и Тарифах банка общедоступна и размещена на официальном сайте банка и дополнительных офисах. Касательно банкоматной сети сообщаем, что уточнить адрес ближайшего устройства ВТБ24, его работоспособность, а также узнать номинал купюр, имеющихся в устройстве, Вы можете в Департаменте клиентского обслуживания банка по телефону: 8 800 100-24-24 (звонок по России бесплатный), а также по карте геолокации на базе «Google Maps» и «Яндекс.Карты», пройдя по ссылке http://www.multicarta.ru/vtb/map/ Стоит отметить, что в г. Азов имеются круглосуточные банкоматы ВТБ24 в офисе Банка, в ТЦ «Империал» - в режиме работы организации и круглосуточный, а так же банка-партнера «Банк Москвы» в ЗАО «Азовский рынок». Касательно возникновения перерасхода и обработки операций сообщаем, что в соответствии с п.5 Приложения № 1 к Правилам, дата и время обработки документов, подтверждающих совершение операций по картам, в платежной системе либо процессинговом центре банка отличается от даты совершения операции. В соответствии со ст. 31 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», банк осуществляет зачисление или списание средств по счету клиента не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа. В соответствии с п. 7.1.2 Правил, клиент обязан осуществлять операции в пределах доступного лимита и не допускать перерасход средств по счету, превышающий доступный лимит. В случае несанкционированного банком превышения доступного лимита по карте клиент обязан незамедлительно вернуть банку сумму перерасхода и уплатить за такой перерасход банку пеню, установленную Тарифами. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка