Кривая регистрация в интернет-банке

17.04.2014 14:27
3147
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Тнькофф - банк, как никто другой завязанный на интернет банке. Думал, уж там-то все вылизано до миллиметра... А вот и нет. Стал обладателем дебетовой карты. Представитель (Павел) все сделал вовремя и в срок (это плюс). Зато при входе в ИБ, после ввода логин/пароль из смс, а затем код из смс предложил придумать логин и пароль. Вроде бы, всё просто... В графе логин уже забит какой-то логин типа "042449g2x-385p7487ff6--3d4efe-f6714". Т.е. банк придумал его за меня и рекомендует его как безопасный. (Нигде это не написано было - я это сам додумал.) Пускай будет так. Давно уже логины не запоминаю (слава, keepass ;) ). Теперь пароль сочиняю. Его повторяю. И всё. И тишина... кнопка "Продолжить" не активна. Потом долго изголялся над паролями, пробовал сложные и простые. Не работает. Пробовал Оперу, Хром, Мозиллу. Одинаково. Затем еще полчаса горячей поддержки по телефону. Тоже никакого результата. ("Ждите, вам перезвонят специалисты, когда разберутся") Методом тыка было найдено, что [B]логин [/B] и [B]пароль[/B] должны быть [B]от 6 до 20 символов[/B], больше или меньше - нельзя. :( Поражает больше всего то, что никаких подсказок кроме того что "логин не менее 6 символов", не было. ИБ как бы говорит: "Неправильный ты логин/пароль придумал, а точнее не скажу, догадайся сам :D" Плюс ИБ сам предложил мне логин, заведомо не соответствующий правилам. Это просто не уважение к пользователям/клиентам банка со стороны тех, кто программирует ИБ. :evil: Поскольку сам занимаюсь разработкой подобных систем, то считаю, такое допустимо только на этапе тестирования, а в продакшене - это просто хамство!
Т-Банк
Т-Банк
2014-04-17T17:53:00+04:00
Здравствуйте. За год мы столкнулись с подобной проблемой регистрации всего лишь один раз. Ваш случай второй. Проблема заключается в том, что у Вас истекло время сессии и по техническим причинам подгрузились некорректные данные. Работа по устранению этого бага ведется, в дальнейшем он воспроизводиться не будет, приносим свои извинения за неудобства. Ранее (до смены дизайна сайта) указанные подсказки наличествовали, сейчас их действительно нет, но задача на добавление подсказки при регистрации уже поставлена техническим специалистам, в ближайшее время они будут добавлены на сайт. Мы уверены, что наша система Интернет-банк еще Вас порадует, и эти недоразумения отойдут на второй план. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Оценка 5

Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной... Читать полностью

30.08.2026

Подробно объяснили про подписку Premium

Оценка 5

Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса через чат

Оценка 5

28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на... Читать полностью

30.08.2026

Актуализация персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка