Как все правильно оформить, должен знать клиент?

18.04.2014 00:07

1994

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Всем злого вечера! Купила в кредит телефон. Решила заплатить больше, позвонила операторам, заказала досрочное погашение частичное, но потом появились деньги, и решила закрыть кредит за месяц. Внесла всю сумму, которую назвал оператор, позвонила, пообещали: да-да, кредит закроется, как только вся сумма будет на счету (а она была на счету). Звоню проверить, закрылся ли кредит, мне говорят - внесите ещё сумму и кредит закроется. Спрашиваю, какого он не закрылся, мне отвечают: вы не отменили частичное погашение! А откуда я могла знать о нем? В Вологде нет терминала, в офисе с клиентами не работают, все держится на операторах, а их там посадили видимо в первый раз... и я должна знать, как все правильно оформить, все им рассказать... Разбирайтесь с этой ситуацией, но клиента вы потеряли очередного. Поздравляю. Пойду в Сбер. Прощайте! [b]Администратор: [/b] Вы у оператора не уточняли, как поступить, ведь о желании осуществить частичное досрочное погашение Вы уже заявили ранее? Дату и время обращения в колл-центр укажите, пожалуйста. [b]Lana12: [/b] Заявляла, но потом два раза звонила и уточняла сумму полного погашения. Зачем, спрашивается, я это делала? Сначала позвонила о полном погашении все узнала, затем узнавала, поступили ли деньги на счет, мне сказали, что поступили. Я спросила, произойдет погашение полное и что мне нужно сделать для этого, мне ответили, что денежных средств достаточно и полное погашение произойдет. Звонила 10 числа вечером, ближе к 12 часам, а про остальные звонки не помню.

Альфа-Банк

2014-04-22T09:38:00+04:00

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за предоставленные данные. Мы индивидуально подходим к рассмотрению каждой проблемы. Учитывая все обстоятельства произошедшего, Банком произведено полное досрочное погашение по Вашему кредиту, Ваш договор закрыт. Для закрытия счета рекомендуем обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка и оформить соответствующие документы. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество с Вами, ОАО «Альфа-Банк».

Lana12

2014-04-26T00:00:00+04:00

Спасибо за понимание! Кредит действительно закрыт, взяла справку о полном погашении задолженности, даже не ожидала, что отзыв так подействует! Просто огромная благодарность от меня за решение проблемы!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

191 329

отзыва

185 414

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026