ВТБ

Динамит клиентов!

18.04.2014 18:44
1995
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительный банк! Очень жалею, что стала когда-то их клиентом. Написала обращение в банк ВТБ24 31 марта 2014 года в связи с тем, что банкомат списал денежные средства в размере 50 000 тыс. рублей, но не выдал их на руки. Сотрудница, принявшая заявление и работники call-центра банка ВТБ24 в один голос уверяли, что ответ по данному обращению будет составлять 15 рабочих дней! Каково же было мое удивление, когда на 14 рабочий день я позвонила в этот банк узнать о моем вопросе по возврату денежных средства, на что мне ответили, что оказывается срок рассмотрения у них не 15 рабочих дней, а целых 60 дней, и вообще они ничего не знают, почему мне ранее говорили другие сроки и т д. В связи с эти у меня возникает вопрос к данному банку, вы что там инкассацию банкомата проводите 1 раз в 60 дней? Я, конечно, понимаю, что все любят денежки, но отдавать чужие деньги в вашем банке не очень любят я как понимаю или делают это с черепашьей скоростью? Советую обходить этот банк стороной!
ВТБ
ВТБ
2014-04-21T17:41:00+04:00
Уважаемый Клиент! К сожалению, сотрудник офиса, который принимал Ваше обращение некорректно сообщил срок его рассмотрения. Также сотрудник Департамента клиентского обслуживания при Вашем обращении 18.04.2014 г. сообщил Вам некорректный срок рассмотрения обращения. Однако сотрудник пытался связаться с Вами для информирования о правильном сроке. К сожалению, связаться с Вами не удалось. Сообщаем, что согласно п. 6.1.1 «Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ24», банк рассматривает обращения клиентов по операциям, совершенные в устройствах сторонних банков в течение 60 календарных дней. В настоящее время Ваше обращение находится на рассмотрении. Как только обращение будет рассмотрено, Вас уведомят о принятом решении. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 307 банка
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
15%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.5%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 14.2%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад
ВТБ
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка