Наличные денежные средства банкоматом не выданы - сумма списана со счёта

19.04.2014 17:06
1964
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15-17 апреля 2014 года в течение более суток банкомат Альфа-Банка в магазине "Красный Яр" (Академгородок, д. 28А, г. Красноярск, Красноярский край) не функционировал должным образом. Так, 16 апреля при попытке снятия мной наличных денежных средств с банковской карты MasterCard Промсвязьбанка данная операция не была выполнена: наличные денежные средства не были выданы, а карта в течение нескольких минут была возвращена банкоматом. При этом выяснилось, что соответствующая денежная сумма была списана со счёта. О неисправности банкомата в Альфа-Банк сообщалось. Прошу разобраться в ситуации и отменить соответствующую транзакцию. Дополнительная информация предоставлена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-04-30T19:29:00+04:00
Здравствуйте, рады сообщить, что по Вашей претензии Банком принято положительное решение. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 2-х рабочих дней. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».
zabotkin
2014-05-06T12:17:00+04:00
Денежные средства поступили на счет в указанный срок.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка