Разочарована обслуживанием в отделении на Пл. Победы, 1Б

10 февраля со мной произошел неприятный случай в отделении банка на площади Победы, 1Б. Я приехала заказать необходимые справки из банка. После разговора с операционистом мне нужно было оплатить их стоимость. Сотрудники банка пояснили, что не нужно брать отдельный талон в кассу. Народу в отделении было немного. Прошло полчаса. Все клиенты банка, кто приходил позже меня, уже побывали у окошек касс, однако моя очередь все не наступала. И вот, наконец, на табло появился мой номер. Я подошла к кассиру и тут же туда пришла сотрудник банка Светлана Ш. (если я правильно запомнила ее фамилию) со своей клиенткой. Мне грубо было сказано, что я нахалка и лезу без очереди. Я, сверив номер на талоне, извинилась и вышла, т.к. действительно ошиблась. У меня был D572, а на табло горел S572. Я взяла другой талон в кассу, и моя очередь подошла ровно через три минуты. Из чего я делаю вывод, что мое долгое ожидание в очереди было или из-за того, что я не была вовремя переведена на кассу, или из-за какой-то ошибки в системе. Разочарована сервисом отделения банка. Если я могу признавать свои ошибки и извиняться, то ваши сотрудники наверно это не умеют. Хочу сказать также, что часто пользуюсь отделением банка в Мега Химки. Несмотря на то, что посетителей всегда много, там работают доброжелательные и очень грамотные сотрудники. Я реально почувствовала разницу. 11 февраля оставила отзыв о плохом обслуживании отделения на Пл. Победы 1, Москва, на сайте самого банка. В тот же день пришло письмо от автоинформатора, что мое заявление принято к рассмотрению. До сих пор ни ответа, ни привета. А ведь прошло уже больше двух месяцев. Мне очень жаль, была о банке лучшего мнения.