Кредит

Добрый день. Брала телефон в кредит, платила все вовремя (у меня стоял платеж до 17 числа включительно), я всегда оплачивала либо раньше, либо 16-го числа, один раз заплатила 17-го числа. Все выплатила и спала спокойно, но спустя некоторое время мне на домашний номер позвонила некая Эльвира Александровна. Я связалась по ее оставленному мобильному номеру 8 909 35* ** 72. Когда я позвонила и задала вопрос: "По какому вопросу Вы мне звоните?", то она начала сразу в ответ говорить: "А вы что, не знаете почему звонят из банка?", начала называть должником, по-хамски разговаривать, указывать на мой возраст и затрагивать моих родителей. Я считаю, что сотрудник должен позвонить и в спокойной форме сообщить, что у меня задолженность, что такая-то сумма штраф и до какого числа надо оплатить. А вместо этого я слышала только крики со стороны Эльвиры Александровны на мой вполне нормальный вопрос "Почему вы так со мной разговариваете?". В итоге она сказала, что у меня просрочка 120 рублей и что сейчас я должна оплатить 1500 тысячи. Возникает вопрос - какая просрочка, если я платила вовремя? Почему мне сообщили об этом только тогда, когда набежала комиссия в 1390 рублей? В этом банке у меня был так же зарплатный проект от компании, со мной легко могли связаться, но они видимо решили потянуть. Я о том, что у меня какой-либо просрок и про задолженность не знала. Если бы я знала об этом, то 120 рублей погасила моментально. Но удивила именно не просрочка, не долг в 1500 р, а хамское отношение сотрудника. Я считаю, что сотрудник не имеет право так разговаривать и тыкать вечно в то, что сотрудник меня старше. В этот же день, как я узнала о задолженности, я сразу пришла в банк, погасила ее и закрыла кредитный проект. Разбираться не стала, хотя стоило бы.