Почему в головном офисе одобряют, а вы отказываете?

7.04.2014 я подала заявку на кредит наличными в одном из филиалов г. Ярославля Московский пр.147! Девушка сказала, что рассмотрят в течении 3 дней и мне сообщат (до этого несколько раз звонили из банка и пробивали информацию). Так и не дождавшись ответа, 14.04.2014 я позвонила сама по единому бесплатному номеру. Уточнив все паспортные данные, девушка мне сообщила, что кредит ОДОБРЕН с такой-то процентной ставкой, обратитесь в свой филиал за деньгами. 15.04.2014 года я связалась с менеджером, у которой оформляла заявку, она мне еще раз подтвердила, что кредит ОДОБРЕН и я могу подъехать с паспортом в любой день за деньгами! Каково же было мое удивление, когда 18.04.2014 я приехала в офис, мой менеджер был выходной и меня отправили к другому. Тот, походив минут 15 с моим паспортом по залу, сказал, что мне в кредите отказано! Я начала спрашивать и объяснять ситуацию, на что он мне ответил, что завтра придет ваш менеджер и перезвонит! Я, выйдя из офиса, еще раз перезвонила в Москву на что мне в третий раз сказали, что кредит ОДОБРЕН и они не понимают почему мне отказали дать деньги! 21.04.2014 мне позвонила третий менеджер по поручению первого и сказала, что кредит отказан, начала нести полную чушь и т.д! В связи с этим возникает вопрос: уважаемые сотрудники банка, вы живете на разных планетах? Почему в головном офисе одобряют, а вы отказываете? Вы обнадеживаете своих клиентов одобрениями, а потом отказываете (мне кажется, тогда надо нести вам ответственность за причинение морального вреда). Мне очень жаль, что мне ваш банк порекомендовали как лучший и надежный. Своим знакомым я буду вас рекомендовать как один из худших! УВЫ... Очень плохой банк, нет взаимосвязи между филиалами. [b]Администратор: [/b] Во сколько Вы звонили в колл-центр банка 18.04? [b]logoped2010: [/b] 18.04 я звонила в 17:31 и разговаривала 4 минуты 51 с.