Банк сделал всё, чтобы запутать заёмщика!

Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. Информацию о текущей задолженности по карте возможно посмотреть в Интернет –Банке, а также уточнить, позвонив в Центр клиентской поддержки. Для просмотра информации по карте в Интернет – Банке необходимо в поле банковские карты выбрать пункт Информация по карте. Для просмотра информации по карте в поле «Карта» выберите карту из списка. На экране отобразится информация по выбранной карте, в том числе задолженность по выписке (сумма задолженности за предыдущий расчетный период с указанием суммы, даты платежа) и предварительный расчет задолженности на текущую дату (Расчет задолженности с учетом текущих операций, еще не попавших в выписку). В таблице «Последние операции по карте» отображаются последние финансово подтвержденные транзакции по карте, для кредитных и овердрафтных карт за период после даты формирования последней выписки до текущего дня; Операции, не получившие финансового подтверждения, находятся в стадии авторизации (т.е. суммы операций удержаны на счете, но еще не списаны), поэтому в таблице они не отображаются. Подтверждение по авторизованным суммам может поступить в Банк в течение месяца. Более подробную информацию по работе с Интернет-Банком Вы можете получить перейдя по ссылке https://online.crediteurope.ru/FWFIB/manual_ru.html#3.6. Для уточнения информации о текущей задолженности через Центр клиентской поддержки, необходимо позвонить по телефонам 8 (495) 775 77 57 (для Москвы и Московской области) и 8 (800) 700 77 57 (для регионов). Доступ к сервисам, предоставляемым через Интерактивное Голосовое Меню и Центр клиентской поддержки, производится после успешной дистанционной Идентификации и Аутентификации Клиента. Согласно Правил выпуска и обслуживания кредитных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом ЗАО «Кредит Европа Банк» п. 1.9. Выписка – документ, включающий информацию о всех операциях по Счету Клиента, совершенных в течение Отчетного периода, о Задолженности Клиента на Дату формирования Выписки, о Дате платежа и сумме Минимального платежа с отдельным указанием сумм платежей его составляющих. По истечении каждого Отчетного периода Банк формирует Выписку и направляет ее Клиенту, в соответствии с его указаниями, изложенными в Заявлении на оформление Карты или ином письменном обращении Клиента, полученном Банком. Клиент может выбрать один из предложенных каналов доставки Выписки: посредством электронной почты, посредством почтовой связи по адресу фактического проживания, во внутреннее структурное подразделение Банка. В случае если выписка Вам не поступает, Вы можете обратиться в Центр клиентской поддержки, либо в отделение Банка для изменения канала доставки выписки. Список отделений Вы можете найти, перейдя по ссылке http://www.crediteurope.ru/ru/branches/. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru