Грубость и угроза сотрудником банка

22.04.2014 16:41
3626
3
Оценка
1
Отзыв проверен
С номера телефона 8926119**69 22 апреля 2014г. в 15:51 поступил звонок на мой мобильный номер телефона, сотрудник банка представился как СОТРУДНИК БАНКА ТИНЬКОФ (ни имени, ни инициалов), не спросив кто я, начал сразу выдавать информацию о том, что у некоего Владимира есть долг перед банком, в следующий момент начал угрожать мне уголовной ответственностью. Выслушав сотрудника, я в свою очередь попросил составить заявку на предоставление мне документов о состоянии моего счёта, на что мне был дан отказ! Сотрудник мотивировал это тем, что банк не отправляет такие заявки да и вообще ему платят мало, чтобы он этим занимался. Ещё раз переспросил: "Платить будете?". Я второй раз повторил, что для оплаты мне необходима какая-либо информация о сумме долга и откуда он взялся, на что повторно получил отказ и угрозы относительно продажи моего долга третьим лицам, которые, со слов сотрудника банка, не будут так вежливо разговаривать. После чего сотрудник банка бросил трубку. История получила продолжение мгновенно. Тот же самый сотрудник банка перезвонил на городской номер телефона по месту моей прописки. Трубку поднял отец, сотрудник банка не стал утруждать себя разговорами, сразу начал выдавать информацию, что у меня есть долг, что его необходимо погасить и "в случае непогашения долга у вашего сына возникнут проблемы с законом" и т.д. Отец ответил - если он должен, передавайте дело в суд, и вежливо попросил не звонить после 23:00, так как и ранее поступали звонки от этого банка. На что сотрудник банка ответил, ЦИТИРУЮ: "Посоветуйте вашему сыну погасить долг быстрее, в противном случае возникнут проблемы с его детьми...". Телефон стоял на громкой связи, есть свидетели, по этому поводу с моей стороны будет составлено заявление в УВД относительно телефонных угроз. Прошу вас провести внутреннее расследование в отношении сотрудника банка.
Т-Банк
Т-Банк
2014-04-23T11:24:00+04:00
Здравствуйте. Увы, но далеко не всем фактам, отраженным в тексте отзыва, мы нашли подтверждение. Звонки были совершены со стационарного телефона Банка. При звонке Вам сотрудник представился, получил подтверждение того, что общается с Клиентом Банка, после чего продолжил разговор. Сотрудник предложил Вам отправить счет-выписку, но данное предложение Вы отвергли. Отправкой справок о состоянии счета занимается другое подразделение, по этой причине для получения данного документа Вам было рекомендовано обратиться в Центр обслуживания клиентов по телефону. Так же Вам было предложено отправить реквизиты для оплаты на мобильный телефон в виде SMS-сообщения, в ответ на это Вы стали устанавливать свои сроки на оплату, в результате чего разговор был прерван. Следующий звонок был совершен на контактный номер домашнего телефона, и состоялся разговор с Вашим отцом. Речи о поздних звонках не было, как не фигурировало и фразы о проблемах с детьми, лишь была озвучена информация о негативной характеристике Вас, как отца, в случае, если на Вас будет заведено уголовное дело. В одном мы вынуждены с Вами согласиться – сотрудник действительно вел общение в недопустимой форме, за что мы приносим Вам самые искренние извинения от лица Банка. Нами уже предприняты все необходимое меры, благодаря которым повторение аналогичной ситуации впредь исключено. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка