Когда мне предоставят ответ на претензию?! Претензия написана на Председателя правления

23.04.2014 11:16

2094

Оценка

Отзыв проверен

Меня совершенно не устраивает ваш ответ: "На сегодняшний день ваша претензия еще находится в работе. Срок рассмотрения 9 дней, указанный в сообщении, является средним для претензии по кредитным продуктам, однако, не регламентируемым". Во-первых, причем здесь кредитный продукт? Номер претензии 1403280356. Вы ее хотя бы видели? Речь идет о возврате средств, которые не были возмещены по исполнительному листу с арестованных счетов компании, у который открыты счета в вашем банке! Почему банк мало того не исполнил судебное поручение, так еще и настаивает на том, что даже не получал исполнительный лист? Хотя судебный пристав лично показал мне копию листа с отметкой о получении банком. О кредите речь не идет! Вы в продуктах своего банка разбираетесь? И мне необходимо понимать крайний срок предоставления ответа по претензии! Почему крайние сроки не оговариваются?! Я намерена писать в ЦБ. [b]Администратор: [/b] А когда и кто в банке настаивал на том, что исполнительный лист не получен? [b]andrianova: [/b] 21 марта 2014 нынешний юрист, который также ведет дела компании ООО "Таргет-Трейдинг", делала запрос в банк, на что получила ответ и отписала мне на почту: "Ирина, добрый день. Банк ответил, что никаких постановлений не получал, а этого не может быть. Пусть ваш юрист связывается с приставами и выясняет кто в банке получил это постановление и расписался за него. Неисполнение банком постановления - это нарушение со стороны банка". Я сама лично ездила к приставам и теперь имею на руках копию.

Альфа-Банк

2014-04-23T16:49:00+04:00

Здравствуйте, поданное Вами письменно обращение на текущий момент находиться в работе. Ответ Вам будет направлен в возможно короткие сроки. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026