Полнейшая некомпетентность сотрудников службы поддержки, недоработки Сбербанк онлайн

Обращение в банк № 000912-2014-040019 от 24.04.2014 г. Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией. На мой счет открытый в отделении 90387/1665 сегодня была перечислена денежная сумма с моего же счета в другом банке. В банке-отправителе меня по честному предупредили уточняйте насчет комиссии Сбербанка за снятие наличных. Поэтому, предварительно перед произведением данной операции, я позвонил в службу поддержки клиентов Сбербанка и уточнил, возможны ли какие-либо комиссии при переводе, либо снятии наличных после того как они поступят на счет. На что мне было сообщено, что если Вы выступаете как физическое лицо, то никаких комиссий при последующих операциях с данной денежной суммой взиматься не будет. После того как сумма оказалась на моем счете я решил перевести её на накопительный вклад Сохраняй онлайн. Но операция не проходила – выдавалась ошибка «недостаточно средств». Еще раз позвонив в службу поддержки, получил разъяснение, что для необходимо денежные средства с универсального счета перевести на счет банковской карты, после чего можно будет открыть вклад Сохраняй онлайн и уже перевести деньги с карты непосредственно на вклад. Всю сумму сразу не получилось перевести – также появлялась надпись недостаточно средств. В итоге перевел деньги на карту несколькими траншами. После чего обнаружил нехватку денежных средств в сумме 35766 (тридцать пять тысяч семьсот шестьдесят шесть) рублей 74 копейки. В выписке по счету они обозначались как комиссия. Снова позвонив в службу поддержки я выяснил, что комиссия все же существует, если денежные средства находятся на счете менее 30 календарных дней, то при любой операции снимается комиссия. Вернуть данные средства возможно, лишь оставив официальное обращение по форме банка, отмена операций другим способом невозможна. Почему нельзя было сразу уточнить, что комиссия все же будет? Также в программе Сбербанк Онлайн элементарно можно предупреждать Клиента о том, что при проведении данной операции будет взиматься комиссия и указывать её сумму. Технически это очень несложно сделать. Но почему-то не делается, видимо банку это невыгодно. [b]Администратор:[/b] Уточните дату и время звонка в службу поддержки, когда вас некорректно проконсультировали, а также номер телефона, на который обращались? [b]valtret:[/b] Звонок был 22 апреля в 20:12 продолжительность 9 минут. Я готовился к будущему переводу средств и заранее выяснял все моменты. К сожалению, это не помогло.