Скорость и профессионализм работы сотрудников банка

22.09.2008 12:35
2144
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Некоторое время являюсь владельцем кредитной карты Альфа банка. 1. Мне было заявлено, что выпуск карты - в течение 3 дней. 21.08 принято решение о выдаче карты, в указанное отделение она поступила 01-02.09, итого - 7 дней (если считать только рабочие). 2. Отделение на Тульской. Оформление заявления (анкеты) заняло около 1 часа, и это по предварительному согласованию времени моего появления в отделении банка. Получение карты - 40 минут. При этом все это время мой паспорт был на руках у каких-то сотрудников банка. И не факт, что ждать не пришлось бы больше, о своем присутствии надо было напоминать пару раз. И самое главное - при выдаче карты мне не выдали никаких документов, где прописаны тарифы и/или условия договора с банком. О том, как я пытался эти документы получить - история отдельная :wall:
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Андрей Владимирович, при получении кредитной карты в отделении Банка Клиенту выдают Уведомление об индивидуальных условиях кредитования. В случае, если Вы не получили его на руки, можете в любое время обратиться за ним в ДО «Даниловский». Ознакомиться с Договором о комплексном банковском обслуживании и тарифами по кредитным картам Вы можете на сайте по адресу http://www.alfabank.ru/retail/tariffs2/ . В отделениях действительно бывают очереди, руководители предпринимают меры для их снижения. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем меры для избежания в дальнейшем повторения подобных ситуаций. Ваш отзыв направлен руководителю ДО "Даниловский". Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка