Шесть дней, для того чтобы снять деньги

Появилась необходимость снять не самую крупную сумму со счета в ВТБ24. [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3671164]Помня прошлый опыт[/url], позвонил в банк, чтобы заказать необходимую сумму. Какое же было мое удивление, когда ближайшая дата, на которую возможно было сделать заказ, - это 30 апреля. Т.е. банку требуется 6 (ШЕСТЬ!) календарных дней или 3 рабочих, чтобы обеспечить мне возможность забрать деньги. Почему не месяц или не полгода? Возмутительный сервис! Банки.ру, напишите образовательную статью. Как регулирует ЦБ сроки выдачи денег со счета банком. Думаю, это будет многим интересно. [b]Администратор: [/b] В Вашем договоре необходимость заблаговременного заказа однозначно прописана? Во сколько был осуществлен звонок? [b]asafiev: [/b] Звонок был 25.04 в 12:00. Про договор сказать не могу, деньги снимаются с текущего счета до восторебования в Телебанке. [b]30.04.2014 12:02[/b] Уважаемый отдел по контролю качества обслуживания ВТБ24! Уважаемая руководитель отделения “Аэропорт” П-ева Е.М.! Сегодня я заходил в отделение “Аэропорт”, чтобы снять заранее заказанную сумму денег. Пришел я в отделение 9:14, передо мной было 7 человек. Вышел я из отделения в 10:05 (спустя 50 минут). На рецепшене возмущались другие посетители, которые получали талоны электронной очереди и перед ними было уже 14 человек. Т.е. ждать им пришлось бы не менее 1,5-2 часов в очереди. Хочу задать вам несколько вопросов: 1. Как вы считаете, приемлемо ли клиенту, который пришел совершить простейшую операцию по снятию наличных с текущего счета, ждать 50 минут? 2. Считаете ли вы справедливым, что клиент отстояв очередь к операционисту, после отправляется в конец очереди в кассу? 3. Можно ли назвать “хорошим обслуживанием”, когда образуется очередь из 14 человек? Даже Сбербанк меняется к лучшему, обслуживание же в ВТБ24, похоже, стремительно портится. Хочу отметить то, что операционисты изо всех сил старались работать быстро, но, видимо, бизнес процессы в банке создали ситуацию, когда люди вынуждены тратить неприемлемо много времени в очередях.