Личный негативный опыт. Но всё равно спасибо службе безопасности банка!

25.04.2014 14:17
2054
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Когда подавала заявку на выпуск кредитки в Альфа-Банке, выяснилось, что на меня чудным образом оформлен кредит... Волосы на голове аж встали дыбом! :o С таким не сталкивалась никогда. Писала претензию, писала заявление в полицию (что никак не повлияло на процесс). Потом написала заявление начальнику собственной службы безопасности, и наверно только после этого "лед тронулся". Когда приходила к операционистам в отделение банка, потрясла их некомпетентность. При первом визите с проблемой одна сотрудница предложила мне выплачивать кредит, оформленный мошенниками... Потом другая долго и упорно отказывалась принять у меня заявление начальнику службы безопасности... как только попросили подойти сотрудника выше должностью - вопрос сразу разрешился. Приятного мало! Спустя месяц или полтора банк мне всё-таки ответил. Кредит признан недействительным, мне принесены извинения, негативную информацию из НБКИ обещали удалить (это ещё не проверяла)... Хорошо, что разобрались и сняли с меня эти обвинения! :) Осталась клиентом банка, никаких казусов (тьфу-тьфу-тьфу) больше не было, их работа пока устраивает, условия предоставления банковских продуктов тоже! С сотрудниками своего отделения вижусь теперь редко, что радует.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-04-25T17:31:00+04:00
Уважаемый Клиент, нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Спасибо, что оценили претензионную работу Банка. В свою очередь, мы благодарим Вам за предоставленные данные и оказанное содействие при проведении расследования. Это помогло нам выполнить свою работу и положительно решить возникшую проблему. Мы очень признательны Вам за оказанное доверие и надеемся, что произошедшее останется единственным неприятным моментом в отношениях с нашим Банком. Желаем Вам всего самого наилучшего! С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка